戴志强:NLP教练技术有什么魔力?

经常有很多人问我:老师,什么是教练?跟企业管理有什么关系?下面我就简单给大家介绍一下。

01

教练技术如何进入企业界

通常我们听到“教练”这个词,第一个想到的是运动场上的教练,游泳教练、田径教练、跳远教练等等。确实,最早开始使用教练方法的是运动领域。

一个人拿了世界冠军,他有一套自己的训练方法,我们认为用这套方法可以获得成功,所以就让他用这套方式就去训练另外一个人。

但是后来发现这样并不行。哪怕找的那个人在身体素质各方面都跟这个冠军很相似,也还是不一定能成功。我们会发现,影响人目标达成的,除了外在的素质,还有其内在的信念价值观。

 

什么是内在的信念价值观?

比如,一个运动员他是打网球的,他老是觉得自己的反手打不好,也不相信自己可以克服反手的弱点。

这种情况下,不管教练怎么跟他讲大道理,讲没必要有这样一个消极的想法,你要有积极一点,要相信你的反手一定会打好的。但是没用。有句流行网络语叫“臣妾做不到”,不是不懂,不是不想,不是不要,而是做不到。

 

你会发现,原来好多的信念价值观是在潜意识里的,假如我们只是在意识里明白我们应该怎样,不应该怎样,但是潜意识并没有改变,那么就还是做不到。

 

所以当时有一位网球教练叫做摩西·加尔韦 (Timothy Gallwey),整理出一套方法,从潜意识着手,研究如何改变内在的信念价值观。

他写了一本书《the inner game of tennis》(中文译为《身心合一的奇迹力量》)。这本书风靡了整个运动教练界,也被企业界所关注。大家发现,教练一个运动员,是要提升他的能力,而带团队,要让团队能够达成目标,要做的也是让团队成员在能力上有所成长。

试想一下,如果团队没有能力方面的成长,哪来企业的业绩增长呢?所以,从上世纪70年代开始,教练就成为一种管理方法进入了企业界。

 

02

杰克•韦尔奇的管理之道

这里我们还要提到一个人,这个人就是通用电气的杰克•韦尔奇,他可以说是把企业教练式管理用到了极致。

当杰克•韦尔奇进入GE担任CEO时,GE的市值才120亿美元,他用了短短的十年,就把GE的市值做到了4800亿美元,创了一个很惊人的成绩。当时好多媒体去采访他,问他是怎么做到的。

杰克•韦尔奇说,他就做两件事,第一,他要让每一个经理人成为好的教练。

第二,作为CEO,他的责任就是去找人才他把大部分时间都花在找人才、面试人才上。这些人才招进来后,管理层就要负责每一年让他们能够突破自己,有能力方面的提升,企业就能够自然跟着成长。

最后,杰克•韦尔奇也用数字证明了,这个方法是有效的,是成功的。所以,你会发现,现在的世界500强里,很大一部分企业都在使用教练式管理。

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03

什么是教练式管理?

到底什么是教练式管理呢?它跟传统的管理方法有什么不同?教练作为一门体系化的学问,当然不是三言两语就能够说清楚的。

 

不过我可以给大家举个例子。

 

比如,老李有一个下属不太听话,他就去找上司,说谁谁谁不听话,明明有能力,但做事就是不积极,问应该怎么办。

传统的管理方法,一般都是上司直接给方法,告诉老李应该怎么做,不应该怎么做。看起来是在教对方做事的方法,但是这样的教导方法不是教练,而是辅导。

 

如果这个方法有效,老李就会回来告诉上司,老大,你的方法很好。如果没效果,老李就会回来抱怨说,老大,你的方法不管用。

 

发现没有?明明是老李自己应该去解决的问题,突然就变成了他上司的问题,变成上司的责任了。

 

而等到下次老李再遇到问题,他的第一反应还是来找上司要方法,不会有成长。

 

那什么是教练呢?我再给大家举个例子。

 

比如,下属跟你汇报,现在市场很乱。你可以去提问他:

“现在市场很乱”是什么意思?

具体是发生了什么事?是谁这样做?什么时候的事?在哪里做了?做了些什么?带来的影响是什么?现在我们需要做些什么?我们公司的立场是什么?……

通过这样一系列问题,去引导对方思考,跟你来展开讨论,从而去培养一个独立自主的,可以自己去面对、去分析、去思考,最后自己去做出方案来的员工。

当下外部环境、市场和用户的需求变化越来越快,很多老办法早已跟不上新时代。所以,一个公司不能只有几个人动脑筋想方法,而需要去激发个体的能力。不能下属一有问题来汇报,你就把解决方案给他,而是要懂得提问,引导对方去思考。

04

NLP+教练=栽培人才的完美方法

当然,从习惯别人帮忙解决到自己独立思考解决问题,这需要一个过程,一开始可能会出现不适,比如对方可能会不耐烦,很容易放弃,或者因为压力大而干脆不来问,所以教练并不是简单的问几个问题。

教练是一门体系化的学问,在《NLP专业教练》课堂上,我们会讲到怎样建立亲和感,建立亲和感的重点是什么,如何用对方喜欢的方式让他感觉到放松舒服,能够去想到一些方法,这就需要去了解对方的潜意识。

在给员工做教练工作的时候,你会发现很多东西其实是对方潜意识里面的信念价值观,其中有一些负面的信念价值观,或者叫做限制性信念,你要改变它们是很难的,讲大道理没有用,这一点是在教练的方法里比较欠缺的。

如何解决这个问题?所以后来就有了NLP与教练技术的结合,NLP里有很多方法是可以跟潜意识沟通的。

 

我自己学过教练,也学过NLP,当我去研究这两个学问的结合时,我发现太棒了,真的是如虎添翼。本来教练就已经是很好的一个工具,加上大量的NLP的方法,它就变成了一个我认为近乎完美的栽培人才的方法。

 

05

学教练,还得线下

有很多人问我:老师,为什么你不在线上教教练式管理?为什么一定要到线下来上课?

我发现,凡是技能类的东西,学习的人他需要看到示范,看到懂的人做给他看,看完做练习的时候,旁边还需要有懂的人来指导,就好像健身、瑜伽、游泳,这些都是技能,最好的学习方式还是在线下,有人示范给你看,有人在你练习的时候给你指出错误的地方。

尤其像教练,很多工具和方法需要和其他人配合做练习,所以要学教练,仍然是要到线下。

课堂上,有老师讲完理论之后做示范,示范完之后你找同学练习,还有助教团在旁边做督导,练习完之后如果有问题,你可以现场提问,这些都是线下课无可取代的地方。

-End-

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