NLP沟通技巧 | 神奇的14种“回应术”

听过这样一则小故事，
有一位国王，在某一天晚上做了个梦，他梦见自己满嘴的牙都掉了。想着这肯定是上帝给了他的提示，要告诉他某些事情。
于是，他就找了两位解梦的人。

国王问他们：“为什么我会梦见自己满口的牙全掉了呢？”

第一个解梦的人就说：“皇上，梦的意思是，在你所有的亲属都死去以后，你才能死，一个都不剩。”国王听后龙颜大怒，杖打了他一百大棍。

第二个解梦人说：“至高无上的皇上，梦的意思是，您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀！”国王听后一乐，立即叫人赏了金币给第二位解梦的人。

不难看出，两个解梦人说的是同一个结果，解梦能力没有孰强孰弱。
但是令人唏嘘的是，这两人不同的说法，导致他们不同的下场。

虽然是一则小故事，但不就是日常生活的影射吗？

我们同样也经常遇到类似的情况——
可能甲乙都没有坏心眼，但和甲聊天就很开心，和乙聊天却很不开心。
因为乙讲话总是带刺或者喜欢说负面影响，
这样也容易影响到你的情绪，让你每次都想远离。

你看，在同一个事情面前，不同的表达方式，最后造成不同的结果。
可见，沟通能力于我们人际交往的重要性。
记得英国诗人吉卜林说过：“语言是人类所用过最有效的药”。

确实，“沟通的技巧”，就是人际关系的利器。

学好沟通的技巧，能让一个人在人际关系的处理中增添魅力。
在NLP心理学上，就有14种“回应术”，特别有助于沟通。

相信了解了这些心理技巧，可以帮到我们更好的与人沟通——

1. 意图：将注意力引向信念背后的目标或正面意图。
2. 重新定义：用意思相近但含义不同的新词来替代信念陈述中所用的字眼。
3. 后果：将注意力引向信念的（正面或负面）影响，或由信念所定义的总结如何改变（或加强）信念。
4.  向下分类：分解信念的组成元素，拆成更小的片段，从而改变（或强化）由信念所定义的总结。
5. 向上归类：将信念的某个要素总结和归类到更大的分类中，从而改变（或加强）由信念所定义的关系。
6. 比喻：找出由信念所定义的一个关系的比喻，这个类比可以挑战（或强化）信念所定义的总结。
7. 改变框架大小：从不同的情境重新评估（或强化）信念的含义，这些情境包括：更长（或更短）的时间框架﹑较大的人群（或个人观点）﹑更大的或更小的视野。
8. 另一种结果：转向一个不同的目标，而不是信念所确定或暗示的目标，以便挑战（或加强）信念的适宜性。
9. 世界观：从不同的世界观的框架，重新评估（或强化）信念。
10. 现实检验策略：重新评估（或强化）信念所说明的事实，人们从对世界的认知中提取出这个事实以便建立他们的信念。
11. 反例：找出一个例子或“违反规则的例外”，来挑战或丰富由信念所定义的总结。
12. 例：准则层次：找出信念所确认的准则，并根据比它更重要的其他准则来重新评估（或强化）信念。
13. 反击其身：根据信念所定义的关系或准则，重新评估信念陈述本身。
14. 超越框架：从动态的﹑个人化情境的框架重新评估信念——建立关于信念的信念。

这14种“回应术”可以这样用——
比如你遇到妈妈A跟你说，她很想在孩子闹的时候冷静引导，但每次孩子不听话，就总是忍不住责骂孩子，过后又特别后悔惭愧。

1. 我明白你爱孩子，也希望做孩子心目中的好妈妈。（意图/正面动机）；
2. 所以当孩子不听话的时候，你忍不住吼他，其实是为了孩子变得更好（重新定义）
3. 我想，接受这份“后悔”，它会化为你的力量（后果）
4. 之前想的冷静引导，是希望自己做个情绪稳定的好妈妈，给孩子最好的爱。现在忍不住责骂孩子惭愧，也是源于对孩子深切的爱（另一结果）
5. 你的情况让我突然明白，指出问题是不是真的让人难以接受（向上归类）
6. 在犯错误的时候，有时候遇到“责骂”，可能也是爱之深（准则层次）
7. 就像你看到小孩正在“玩火”，你立刻呵斥他及时熄灭了火，还好没有酿成严重的后果。是着急为了效果。（比喻）
8. 现在你内心里看到什么或听到什么，让你认为孩子不能理解你的良苦用心（现实检验策略）
9. 难以面对的，是担心孩子不能原谅你，还是你不能原谅自己（向下归类）
10. 有没有发现？其实孩子对你，比你对自己更宽容。事情过后，他又很热情的粘着妈妈（反例）
11. 如果只是停留在愧疚，产生的后果付出的代价，你真的能承受吗（反击其身）
12. 你希望看到多年以后，你的孩子也认为妈妈是讨厌他才责骂他的？（改变框架大小）
13. 人性如此，遇到着急的是事情，就会出现情绪冲动。如果行为的背后出自于爱的本心，方式都可以慢慢调整到合适的（另一种世界观）
14. 现在，问问自己，如果陷在“是我的错”这一问题框架中，暗暗希望事情没有那样发生，只会消耗自己；等你准备好转向结果框架，解决之道就会出现（超越框架）。

当然，“回应”，是要先做好倾听。

倾听并不是只是听到对方的文字及其意思，更重要的倾听是：

1、对方语言文字背后的信念、价值观、规条和对方对自己“身份”的定位。若有问题、争吵或冲突，真正的原因总是在这里找到。

2、对方说是语言语调和身体语言。这些显示出对方的内心状态，尤其是他的内心情绪感受。语音语调和身体语言真实地显露他的真实内心的立场。
希望了解了这些NLP沟通技巧，可以帮到你更好的处理人际关系。