海宁格谈：偏见–刻板印象

当我们评估一件事情、一个人、一个组织或是一件产品，当了解得不够清楚时，我们所说的都只是偏见。多数的偏见只是以自己的评估来贬低某件东西或某个人，完全没有彻底了解事情的原貌或状态。

这种偏见会带来什么影响?我们会在自己和别人之间画出界限。偏见游移在两边，既不会让别人进来，也不会让我们出去。但是无论是谁都有机会与偏见对抗。更确切地说，这种偏见有一种令人信服的影响力。允许自己去评论别人，超过自己所提供的，有时甚至成为他们的刽子手。

当我们成为偏见的受害者，到底要如何处理一切呢?

我们能否打开一个人的眼睛，改变他们的心意，让他们回心转意?什么是我们要说服反对者的理由?

父母与子女之间有许多偏见。首先，父母对子女有偏见，后来孩子们对父母也有其偏见。他们很少了解彼此，由于自己的偏见，彼此渐行渐远。有时，他们甚至尝试去配合偏见，一旦事实成真之后，往往无意识地为他们辩护。

那么父母与子女双方碰到的是哪种力量?它是一种神秘且模糊的力量。没有人能打败偏见的力量，谁也无法通过仲裁而接受偏见。偏见证明自己是有精力和具创意的。然而，凡是他们想要达成的目标，他们会带来影响力，或许会有恐惧，但只要接受者接受这一切。奇怪的是，当与受助人发生争执时，就会以产生偏见的方式取代克服困难的方式，因此他们滋养了偏见。要如何才能有效地避开这些?最初是源于恐惧，偏见却是新的敌人。透过偏见，我们和其他人是否都避开了新的敌人，以及敌人的挑战?

偏见的基本句型

1、这不可能做到的。

2、你不能来。

3、你不准特立独行。

4、这是危险的。

5、你错了。

6、这里一切维持不变。

我可以继续以这种方式表达偏见，而他们都是为了达成同一个目的:就是把其他人的手脚绑起来。

那真的是我们的偏见吗?还是我们早就有这种偏见?我们只是以自己的偏见来讨论其他人，寻找新的受害者?

如果真的如此，企业和员工会产生哪些偏见?哪些是既定的刻板印象?他们要如何克服?这些偏见从哪里来?通过哪些秘密与影响得以展现他们的力量呢?古老的主人和奴隶印象仍然存在，到今天它仍回荡在许多劳资纠纷中，只是现在挥动鞭子的不是主人，而是奴隶。它们的行为就好像他们是对的，而主人是错的。由于这个印象，也对雇主同样产生影响，他们试图为自己辩护，于是借由机械自动化及其他方法，让他们的员工变得更独立。

当然，我说得有点夸张。我只是想把隐藏的劳资纠纷揭露出来，然后以一种不同的方法快速地解决它。我知道很多做法相反的例子，为了双方共同努力往好的方向移动，能做的解决方案都做了。在这里，显然为了我们的目的，我抛开古老的偏见，即使它是全球性的。我们可以看到工作上这种不可思议的神秘力量。例如，我们可以看到它在共产主义国家占上风。而在极端的资本主义国家，它证明古代的偏见以许多不同的方式再一次重现。

因此，就像当夫妻离开原生家庭，遇到另外一半，走向彼此，而老板和员工丢掉主人与奴隶的古老形象，在中途相遇，然后朝向平等互惠之路迈进。他们相互尊重地看着彼此，尊重各自的任务及其重要性，并肩站在一起。他们一起关注并且服务第三个人，每个人以自己的方式，为了第三个人，贡献一己之力，一起分享成功，相互依赖。因此，如同一对夫妇，把焦点放在彼此身上，而现在他们一起看着第三个人，一起照顾他们的孩子。

个案中的企业家和员工，他们提供的是企业及其产品，企业和产品只出现在双方所提供的服务里。就广泛的意义来说，就是用企业和产品来服务客户。合作究竟意味着什么?是拥有共同的目标，双方一起工作，有助于取得圆满的成功。为了成就各自的领域，双方共同承担责任，共同分享利润和风险。这意味着，当企业营运困难时，双方有责任一起承担损失。只有在这里，他们真的成为了命运共同体。

对我来说，这也意味着当企业陷入困境时，企业家介入，并且拿出私人的财产帮助企业渡过难关。公司经营困难时，为了重新站起来，他们同意减薪及改变个人的生活方式，如同他们对员工的期望一般。而当公司成功时，呈

现在账面上，所谓个人财富，很大一部分则是业务上的利润。

正如我所说，一方面这些都只是对未来的想象。在许多方面，他们已经意识到，特别是较小的企业。就人类这个层次上而言，所有参与的人团结一致，为了整体的利益，共同承担责任，以促进成功。

即使规模更大的企业，这个其他的印象有可能最终影响双方参与的商业行为。

根据古代主人和奴隶的偏见，那些不参与的人就会成为奴隶。一段时间后，这种印象可能有助于克服古老的偏见，因为大家一起参与，才能成功。