冲突的常见回应方式有4种：
①回避：尽量不和别人产生矛盾，都躲就躲
②迁就：牺牲自己满足别人
③强迫：我一定要说到你服
④妥协：双方各让一步，大事化小，小事化了
前三种都不太好，要么伤人，要么伤己，最后一种妥协的方式最值得被提倡。仔细想一下，很多事情，与其双方各自争论不休，还不如都平静下来，用理性的角度去思考和解决问题。
有效沟通的方式：有效倾听和高效沟通
1. 有效倾听
①把注意力从冲突中转移出来
②听出对方的潜台词
注意分辨3个概念：行动、利益和需求
比如：你和朋友都想减肥，你想运动减肥，朋友想节食减肥，你们发生了争执。思考一下，你会发现你们的需求都是一样的，都想变瘦变美，只是你们行动方案不一样。这时候，最好的解决方案就是调整一下，可以把运动和节食结合起来
③确认对方的观点
当不清楚对方的真实需求时，就要去问，抓一个可能的需求时，要确认一下自己想的是否正确。这样做是非常有利于沟通的，因为对方感觉到自己的话被听进去了
④接纳对方的情绪（共情能力）
具体的做法：原地不动、注视、微笑、引导对方，注意在听的过程中，不要提意见
⑤若冲突仍没有解决，要思考自己的真正需求是什么
⑥在倾听的过程中，不做评价
2. 高效沟通
①保持好奇心，站在对方的角度，想想对方为什么这么想
②若沟通进行不下去，要及时止损.
③不要谈论谁都谁错，要集中精力解决问题
解决问题的方法：交流时多有用“我”开头，少用“你”开头
如果对方说了一句很没礼貌的话，你有点生气，就会说：“你这样太没礼貌了”。这就是在指责对方，对方听了之后很可能生气，我们可以换一种说法“你用这样的方式对我说话，我很生气”，这样对方就会关注自己的情绪，思考自己的做法
④冲突解决后，核实每个人都达成的意见
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作者：猫暖
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