冲突的回应方式
冲突的常见回应方式有4种：
①回避：尽量不和别人产生矛盾，都躲就躲
②迁就：牺牲自己满足别人
③强迫：我一定要说到你服
④妥协：双方各让一步，大事化小，小事化了
前三种都不太好，要么伤人，要么伤己，最后一种妥协的方式最值得被提倡。仔细想一下，很多事情，与其双方各自争论不休，还不如都平静下来，用理性的角度去思考和解决问题
有效沟通的方式：有效倾听和高效沟通
1. 有效倾听
· 把注意力从冲突中转移出来
2. 听出对方的潜台词
注意分辨3个概念：行动、利益和需求
比如：你和朋友都想减肥，你想运动减肥，朋友想节食减肥，你们发生了争执。思考一下，你会发现你们的需求都是一样的，都想变瘦变美，只是你们行动方案不一样。这时候，最好的解决方案就是调整一下，可以把运动和节食结合起来
3. 确认对方的观点
当不清楚对方的真实需求时，就要去问，抓一个可能的需求时，要确认一下自己想的是否正确。这样做是非常有利于沟通的，因为对方感觉到自己的话被听进去了
4. 接纳对方的情绪（共情能力）
具体的做法：原地不动、注视、微笑、引导对方，注意在听的过程中，不要提意见
5. 若冲突仍没有解决，要思考自己的真正需求是什么
6. 在倾听的过程中，不做评价
高效沟通
1. 保持好奇心，站在对方的角度，想想对方为什么这么想
2. 若沟通进行不下去，要及时止损
3. 不要谈论谁都谁错，要集中精力解决问题
解决问题的方法：交流时多有用“我”开头，少用“你”开头
如果对方说了一句很没礼貌的话，你有点生气，就会说：“你这样太没礼貌了”。这就是在指责对方，对方听了之后很可能生气，我们可以换一种说法“你用这样的方式对我说话，我很生气”，这样对方就会关注自己的情绪，思考自己的做法
4. 冲突解决后，核实每个人都达成的意见
虽然你无法完全避免冲突，也很难改变别人在冲突中的表现。但，你能改变自己的表现。沟通的能力源自实践，上面的方法赶紧试一下吧~
作者：猫暖
————————————————————————————————
你知道吗？🧐情绪与沟通在很多时候是联合在一起的
😞当你伤心时，你也许会渴望沟通，想要倾诉。
😡当你愤怒时，你也许会被冲昏头脑，说出不理智的话。
😄当你开心时，你也许会心情愉快，从而喋喋不休。
☺️当你以平常心看人待事，你也许会很理智地说出每一句话。
你看👀情绪与沟通的关系是如此之妙
如果你想要探索这两者之前的关系🔆
你一定要看看这个工作坊！
《#情商智慧沟通的奥秘》
🔆通过对自我的认知，搞定情绪，让沟通事半功倍！
我们的情绪和沟通的发生就像一个流水线〰️
我〰️情绪〰️沟通
他们的发生，一环牵动着一环〰️
所以我们必须先#搞懂自己！才能觉察到自己的情绪，从而做出有效的沟通‼️
课程特色：
✏️帮助学员搞好自己的#内在 与#外在，找出情绪隐藏的动机。
✏️让学员了解#情绪背后的意图,从而觉察自己与聊天对象的沟通模式。
✏️教学员掌握#情绪管理 及#沟通 的心法，以便在回到生活时学以致用。
✏️教导学员如何通过情绪管理与沟通，#提升人际关系和亲切感。
此课程最适合👥：
没有自信，习惯自我怀疑，不懂得表达自己，容易情绪失控，经常感到压力和焦虑，常被自己或他人左右情绪的人
如果你符合以上条件，又想改变自己💪欢迎点击以下链接报名或联系我们😊
《情商智慧沟通的奥秘》3天工作坊
日期：2022年10月7-9日
时间：早上9.00-傍晚5.30
地点：EMR Academy，Kajang