所谓“教练式管理模式”，就是指企业管理者转变角色和自我定位的模式，它要求管理者做好员工的教练，通过科学、完善的教练式管理模式和流程来激发员工的工作潜能，提升组织管理效能的管理技术。在教练式管理模式下，管理者需要深入员工当中，通过一系列有针对性、有策略性的教练式沟通管理措施，洞察员工的心智模式和行为模式，令员工向内挖掘自己的潜能、向外探索新的可能性选择。
在教练式管理模式下，组织管理者的角色发生了明显的转变— 管理者必须拋弃固有的命令型、掌控型管理者身份，彻底摆脱以往那种高高在上的姿态，转变为深入基层、尽自己的最大努力去支持和帮助员工，促使员工迅速成长，从而最大限度地激发员工的活力和创造性。而管理者要想彻底实现角色的转变，就不得不经历六个环节。
(1) 建立宽松的教练环境。
(2) 观察与倾听。
(3) 向员工提问，与员工交流。
(4) 找出问题，明确目标。
(5) 帮员工制订行动规划。
★第一，管理者要学会放下架子，打造一个宽松的教练环境。
在一个企业中，只有具备了自由、宽松的环境，管理者才能与员工进行坦诚的对话和沟通，实现无障碍交流。对于管理者来说，要认识到一个人是不能改变另外一个人的，更不可能控制另外一个人，一个人的改变只能是当事人自己决定改变时才能实现。只有认识到这一点，才能真正尊重人，把员工当成极具潜力的运动员，而将自己视为员工的私人教练，将企业的愿景、使命、目标以及自身的知识、经验和要求有效地传递给员工。通过深入员工第一线，以自己的实际行动去感染员工，提高员工的工作激情和积极性。前不久，在沈阳的一次课程中，一个学员对我说想让我来改变他，我对他说：“没人能改变你，除非你自己有意愿转变，我才能支持你！”
★第二，注意观察与倾听，了解管理问题。
在这一环节中，.管理者要摆脱以往那种“文件式指令”的管理方式，学会与员工进行面对面的沟通，善于了解员工表述的在其执行过程中出现的一些问题，深入了解员工工作状态背后的心理框架，聆听基层员工的抱怨背后的情绪及意图，从而支持员工找出自己在企业运营和管理中真正受困的节点，然后加以解决。
★第三，向员工提问，与员工进行真诚交流。
教练式管理者需要通过向员工发问的方式，与员工进行真诚的沟通和交流。针对具体问题，向员工探寻问题的原因所在，明确问题是个人原因造成的还是企业原因造成的，然后引发负责任的态度，即“我能做些什么令状况改变并提升”（这也是我在教练技术课程里经常阐述的关于“负责任”的定义）。通过管理者与员工之间无障碍的交流和沟通，员工可以坦诚地阐述他们的观点和看法，表达他们心中的困惑，将自己在工作中遭遇的问题以及自己的期望等传递给管理者。
★第四，找出问题，明确目标。
管理者通过了解管理现状、观察和聆听员工心声、向员工发问、与员工交流等诸多环节，可以精确锁定企业管理中出现的一些问题，进而明确目标、统筹资源，从而有效地解决这些问题，促进企业的高效运作。
★第五，帮助员工制订行动规划。
管理者制订了明确的目标后，下一步就要落实到行动上来，这也是教练式管理的相当重要的落地的一环。因此，管理者需要支持和帮助员工制订一个详细的、可操作的行动规划，从而确保员工的个人目标与企业目标形成高度一致。
★第六，建立监督与反馈机制，确保员工执行到位。
在最后这一环节中，管理者可以利用绩效考核体系，对员工进行指导和监督。对那些富于才华和激情的、工作积极的员工，予以适当的激励，比如加薪和晋升及重要而巧妙的精神鼓励；而对那些工作懒散、不服管理的员工，学会借力去创造相应的学习、提升模式给予其相应的惩罚。与此同时，员工还可以通过反馈机制，针对在工作中遇到的问题，及时向管理者予以反馈，从而迅速获得资源支持，有效解决问题。
(转自-教练式管理：用NLP技术唤醒员工潜能)
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