当老板还要有孤注一掷、倾家荡产、一夕全毁的勇气,至于被谁讨厌,真的是最基本的而已。

当我们还是基层职员的时候,只要将份内的工作做好就能交差了事,但是成为主管/老板后,负责的责任、工作方向以及思考格局会完全不同,因为成为领导者之后,你该做的已经不仅仅是达成自己的KPI,而是带领整个团队/公司向前进。

成为领导者,不只需要被讨厌的勇气

主管难为,尤其当老板的心理素质要非常强大,强大到你无法想像。身为万恶的老板,如果我不小心把谁操爆了、把谁骂走了,会不会后悔?会不会难过?当然会啊!尤其如果那个人是你用心栽培、小心呵护,慢慢培养起来的人,就和自己的小孩一样,怎么会不痛、不难过?

我也会想,如果我当时少说一句,他是不是就不会……?如果我再给他多一点时间,或许……。可是,如果我总是等你、让你,无止尽的包容你,你永远都不会长大,你的翅膀永远都不会变硬,有时候学会飞翔最快的方式,就是把你丢下悬崖。

那要谁来当这个坏人呢?当然是老板(或主管)啊!其实老板也是冒着风险的,因为如果你摔死了,我一定会很伤心,但你也可能会展翅高飞,这时候我会哭泣,而且是喜极而泣。可见,老板的心理素质要多强?他做的每件事、说的每句话,背后都有一堆风险,但他还是得扛。

有人说,当老板要有被讨厌的勇气?我觉得那还只是幼幼班而已!当老板还要有孤注一掷的勇气、倾家荡产的勇气、一夕全毁的勇气,至于被谁讨厌,真的是最基本的而已。如果我不去做我该做的,我才讨厌自己,那才是我最不能接受的事。

领导者不需要取悦别人,还有更多该做的事

如果你想当主管,那么你该知道,领导者该做的是为团队找到适合的人。你要先分辨员工有什么样的特质,不要叫鱼去爬树,也不要叫猴子去游泳。如果你一直让鱼去爬树,鱼很痛苦,你也很痛苦。身为主管,要会看人、用人,要知道怎么把对的人才放在对的位置,说不定你拥有的是超强的鲨鱼,但因为你派他去爬树,反而埋没了他,也让公司失去本来可以获得的利益。

不是每个员工都了解自己,很多人都只挑自己喜欢的事情做。也许员工不会认同你的工作分配,觉得你没有看见他的光芒,甚至因此离开你。但也不要因此而感到遗憾,这种事经常发生,或许有一天他会知道你是对的。只要你清楚自己在做对的选择就好,你的职责是把人才放在对的位置,让员工做他「适合」的事,而不是让员工做他觉得「开心」的事。有些人做着适合的事,会充满成就感,每天都很快乐。有些人做着适合的事却觉得无趣,然后一心想着喜欢但未必擅长的事,这就不是你可以控制的,你没有办法、也没有必要取悦所有人。

 

不适合的人,你得狠下心放手

领导者该做的,还有排除不适合团队的人。先看一个例子:有一位公司主管最近录用了一位新人,两个月试用期过后,新人依然态度消极、缺乏责任感,有问题也不会主动发问,被指正了却依然故我。这位主管想,究竟是新人理解能力有问题,还是个性太漫不经心?本来想快刀斩乱麻请他走人,但顶头上司却希望再给新人一些时间,他应该怎么做比较好?

一个新人能不能用,其实在面试时通常就已经能够分辨大概,上班第一周大概就知道他的特质和行事作风,如果你有用心观察,最多大概就是一个月,不能用就要趁早下判断。如果是有机会调整的小问题,就再多给一个月的观察期,如果无法调教,就早点放手吧!

再看一个例子:有一位员工,能力普普、开窍慢,常常无法做完当天应该完成的工作,但又不肯花时间努力练习,他的理由是:「我没有偷懒啊,我已经很努力去做了,就是只能这样了。」如果你是他的主管,要怎么管理他呢?

其实这样的人很多,资质普通又不肯多做努力,所以总是会拖累部门的进度。但是很多主管,对于能力普通却又没有犯大错的员工,总是觉得因为找不到开除的理由,所以一再的容忍,也因为狠不下心放弃,所以很难拉高团队的素质,慢慢的就变成平庸的团队,无法获得出色的成绩。

领导者最不该做的,就是当滥好人。如果你没当过主管,看到这里可能会觉得太过无情。你可以站在同事的角度思考,如果你的部门都是能力普通又不积极的人,总是拖累进度,让你老是要帮忙收拾,最后就是因为部门绩效不佳,整个部门一起拿不到奖金,甚至面临被裁撤的风险,你还会想要这样的同事吗?

踩线的事情零容忍,是在保障团队的利益

我遇过用上班时间兼差的人,也遇过在公司兜售直销产品,甚至用主管身分要下属买单的人,这样的行为真的不可容忍。如果员工在上班时间兼差,我还睁一只眼闭一只眼,其他同事就会觉得自己认真上班像个白痴,以为公司风气允许他这样做。

如果我容忍,就会没有人愿意认真。砍掉不对的人是保障团队的权益,才不会让认真做事的人觉得不公平。这才是身为主管该做的事,你不处理,谁能处理?提供员工公平的环境,是你的责任啊!否则不要抱怨为什么员工不愿意付出,那你又做了什么?

讲不等于教,随时注意团队的步伐

领导者该做的,还有教育员工。很多当主管的粉丝会问我,应该怎么教下属?我都会反问他们平常怎么教?结果发现,大部分的主管都以为「讲」就等于「教」。下属犯错时,他们都说:「我明明都有讲啊!」、「我不是说过了吗?」

其实,「讲」根本不等于「教」!如果带员工这么简单,讲了就会听,说了就会做好、就不会做错,那么当老板、当主管就不会这么难了,这世界上也不需要那么多管理课程、管理书籍,甚至有管理学系了。不管你是老板、小主管,或是专案的领导人,请务必分清楚,有讲并不等于你有教。

尤其当主管的人,通常脑袋转得很快,脚步也可能很快,有时候会忘了回头看看员工有没有跟上。有时候我也会深夜检讨,觉得自己需要稍微慢下来, 让团队整个跟着慢下来。不然如果带头的冲太快,团队跟不上,想硬跟上的人气喘吁吁,没力气跟上的人只能原地观望。为了大家好,主管要知道什么时候踩煞车才行。

给身为主管的人,你不只要拥有「被讨厌的勇气」,更要坚定的带着大家,往对的方向前进。

 

 

主管和领导者,你怎样独自面对这样的高压的环境?
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