情绪控制的重要

有一个做外贸的朋友抱怨说,她跟同事在上海出差,参加一个行业展会,某天早上离开酒店的时候,主管要求她给其他同事买早饭,她难以接受,站在那里不答应也不拒绝,只是觉得十分委屈,眼泪一直往下掉。

她在群里抱怨道:「为什么主管要欺负我?为什么其他同事都大大咧咧报上自己要吃什么,而我要做这种事情?」

事情的结果是,同事们看她这个状况,也不强求,就自己搞定早饭了。就这么一件在我们看来非常小的事情,居然会导致她情绪崩溃,很多人会难以理解。可事实上,这背后体现了两个问题。

第一,她对人对事过于敏感;

第二,她根本不懂控制情绪。

出差期间给同事买早饭只是一件很平常的事。今天你买,明天他买,后天另一个同事买,这没什么问题。哪怕每天都是你来买,别人另外算钱给你,这也没什么,有什么需要计较的呢?

没必要上升到道德高度去批判。非要认为是上司欺负人,那么上司也会觉得为难,什么事情都没法做了。过于敏感就容易多思多想,别人无意中的一句话、很自然的一个眼神,甚至是皱一下眉,都会导致你猜测和联想到很多事情,这完全没有必要。

若一个人非常敏感,很容易被外界影响,外加不懂得控制情绪,那么可以断言,他的职业生涯会十分黯淡。

职场必修课:情绪控制

情绪控制,是职场的必修课,而不是选修课。每个成年人都要懂得为自己的言行负责,掌控自己的情绪。你可以伤心、难过、压抑,这是你个人的事情,但请不要把情绪带到工作中。

公司付给你薪水,是需要你提供相应的价值;客户跟你沟通,是希望得到专业的服务。没有人需要对你的情绪负责,更没有人会为你的坏情绪买单。

如果你无法控制自己的情绪,那么公司绝对不敢对你委以重任,上司也一定不会把重要客户交给你负责。万一有什么原因而导致你情绪失控,将给公司造成严重损失。

很多人会抱怨公司不公平,抱怨老板不明事理,明明自己工作能力很强,升职的却是不如自己的同事。在公司工作多年,随便一个新人的薪水都高过自己。

这其中的原因,能力是一方面,而能不能得到重用,能不能晋升,更取决于你在职场上能否掌控好自己的情绪,能否长期给别人留下得体的印象。

如果你给人的印象是冲动、易怒,脾气难以捉摸,随时论人是非,随时会跟老板辞职,那么就等于告诉别人,你是一颗定时炸弹,没人知道你什么时候会被引爆。公司为了控制损失,一定不会把重要工作和核心职位交给你,你注定是个被边缘化的小职员,很难有所发展。

你可以不满,可以不开心,但是请注意,公司不是你家,老板不是你父母,没有人愿意听你唠叨,也没有人在意你的情绪好坏。一切都要自己调节。工作中要用工作说话,一切回归本质。别用什么「坦率」、「直爽」、「性格直接」来为自己开脱,这都是借口。别人不欠你的,没义务忍受你多变的情绪。

一时冲动发飙的代价

我在外企工作时,某个供应商的业务员突然情绪崩溃,写邮件给我们采购总监,控诉我的某个同事对他们公事公办,控诉我们公司的要求太多、太苛刻,一点都不近人情。从验厂到测试到打样,她花了大量时间,觉都睡不好,但是最后我们这个订单还是给了她的同行。

她的用词十分激烈,说自己怎么改、怎么做都不行,她不伺候了,要我们爱找谁找谁,她就当作踩了一脚狗屎,让我们以后不要写邮件给她,不要询价,她要把时间投入到更值得投入的客户身上。邮件中有一句话特别有意思,把我逗乐了。她说:「你们想用买香蕉的钱来买黄金,那是作梦!别人便宜,你找别人买啊,你觉得自己买到了黄金,但这是伪装成黄金的屎。」

这个比喻很好,很灵动,我觉得她挺有写文章的天赋,也有点幽默细胞。但是不管怎么样,这个邮件一出,她针锋相对地发泄自己的怒火,就说明她难以控制自己的情绪,也约束不了自己的行为。

结果呢?我们的采购总监把她的邮件副本给了办事处所有同事,告诫大家从系统里删除这家供应商,将这家供应商加入黑名单。

要知道,这家贸易公司每年可以做我们七个项目组,加起来共有四百多万美元的订单。而这次询价的这款椅子,仅仅占了不到七万美元的订单。结果,这个业务员的一次情绪崩溃,连累她公司所有同事永远失去了我们这个客户,丢掉了来自我们公司的所有订单。

最后,这个业务员的大老板只能亲自出面道歉,并且立刻辞退了这个业务员,以作为最严厉的惩罚。

性格决定命运,情绪影响人生。

仅仅因为没有控制好情绪,就给公司造成了巨大损失,还连带自己丢了工作,导致自己在职业生涯中留下了一个污点。试问,如果她换一份工作,一旦新公司知道她是以这种原因被老东家辞退的,新公司还敢用她吗?

每个人都有自己的压力,都有自己的心酸和痛苦,这本来就无从比较,没有谁比谁更轻松。我们经常开玩笑说,容易在工作中发脾气和闹情绪的,都属于比较幸福的。因为他们能承受的压力太小,才能够容许自己在情绪上肆无忌惮。

在学校时,也许没人教你情绪控制;在家里,也许大家会安慰你、容忍你、迁就你。但是在职场上,现实会给你上一课,甚至狠狠给你一个耳光。如果你控制不好情绪,你迟早会为此买单,只是时间早晚的问题。

再不高兴也要学会在当下沉住气。再大、再难的问题,都可以在深思熟虑后找到更好的处理方式。一时的怒火、恼羞成怒后的出言不逊,只会把事情办坏,只会让别人进一步远离和孤立你。性格决定命运,情绪影响人生。

 

 

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