最近几年来,越来越多的年轻员工拒绝升迁,换句话说,他们拒绝担任管理职、不想成为主管或领导者。根据台湾行政院主计总处统计,全台湾约有800万人是受薪阶级,而这些受雇者,总有一天将面临成为主管的考验与挑战。换句话说,除非自立门户,否则不是「被升官」,就是「被淘汰」。

但优秀主管特质非与生俱来,商管书籍《什么都不教的主管才厉害──让部属自动自发、你再也不用自己来的43个管理铁则》作者森泰造(Taizo Mori)建议,上班族要提早知道有关领导的技巧、意义,以及应该要以何种态度与观念面对管理职务,将来有机会位居上位时,便可在最短的时间内在团队、个人与公司之间缔造三赢,同时也是让工作更加充实的一条捷径。

以下运用本书精选出 6 件主管应注意的自我修练守则!不论是新手主管、空降主管、团队里有「资深」组员等状况,都能作为日后的工作规画方针。

1. 放下与抬头,视野要广阔

诀窍:利用时间放眼未来,而不是每件事情亲力亲为

虽然大部分主管是因为专业能力强才晋升,但切记每天都得空出时间,思考如何协助公司开创更多未来性,而非独自奋战、看不清全局。例如团队最重视的是什么、该如何前进?与大家共享目标、展望未来,并订下团队执行计画的短程、中程、长程计画。作者强调,「毕竟真的没有什么事情非你不可」,况且精益求精的主管也会成为部属、组员的隐形压力。因此,领导者必须时时提醒自己卸下重担,这对领导者的工作来说,是非常重要的一点。

2. 运用实质交流建立信任关系

诀窍:别只会「下马威」,善用「观察→提问→相互回馈」

人才是团队中最重要的资源,请领导者先从「观察→提问→相互回馈」做起,展现主管想要理解部属的心意,创造一个能够提升组员自主性的环境,而非一开始就下马威,这只会导致团队变成主管自己的一言堂。主管和部属沟通之前,也务必做好个人观察,包含专业能力、工作效率、团队合作能力等面向的内容,未来在沟通应对时才能适时提出实质想法的交流,并且认真倾听组员的工作回馈。

3. 具体赞美你的组员

诀窍:策略性运用「赞美」,就能有效提升团队绩效

职场里的实质赞美是最欠缺、却也最重要的团队管理技巧。培养挖掘部属、同事优点的习惯,同时也是主管训练观察力的自我修练,例如在公开会议场合点出组员做得好的地方,再提出具体事例,团队无形中就会出现向心力,同时更代表主管有能力看见部属们的努力和功劳,组员们也能借此确认自己未来的工作方向是否和主管阶层、公司方针朝着同个目标前进,进而奠定职场工作上自我实践的自信心。

4. 避免变来变去的坏毛病

诀窍:戒掉朝令夕改的坏毛病,部属就不会抱怨「我家主管真难搞」!

主管必须学会安定自我,养成将目标转换成是自己应尽的职责,而非转嫁到底下部属身上,并将自己思考所得的策略、技术、Know-how,在会议上与部属交流分享,最后确定做法与时间排程。此时,也得做好向上沟通管理,了解公司策略之后,再和直属主管确认工作方向,避免向下传递错误、不清楚或误解的资讯给团队。

 

5. 遇到问题时不怕麻烦

诀窍:借此和组员培养向心力和深度沟通

团队运作难免遇到摩擦,特别是「处理事情的方式」最容易产生误解,若团队里没有好好处理这个问题,未来组员之间产生嫌隙,便是团队裂解的开始。然而危机也是转机!接触部属与之谈心的绝佳时机,就是发生问题时,除了能借此深入了解组员,更能展现领导能力。主管一旦觉得解决团队纷争很麻烦,日后部属只会不断掩饰、使状况加剧。

6. 不能为了工作绩效,牺牲理解员工的机会

诀窍:别只想立刻达到100分,先从60分开始吧

「我需要和所有组员当好朋友吗?」针对这个新人主管的万年问题,作者森泰造认为,主管只要掌握一个有力的战友组员,让团队初期保持60分运作状态即可,千万不要好高骛远,也避免雷厉风行执行绩效大清查,或是设定难以达成的KPI等。由于才刚上任,更该循序渐进让自己与组员之间敞开心房;领导部属的心,才能找到可靠伙伴,也才有机会从60分继续向前迈进。

 

团队管理「先带人心」,团结起来再一起冲刺绩效。

作者最后告诉大家:「最强主管的强处,在于工作态度。」当部属看到主管的工作态度,日积月累肯定会有所成长,也潜移默化感受来自工作所得到的自我价值与充实感,必会努力为工作奉献一己之力。

*本文转载自「518职场熊报」

主管和领导者,你怎样独自面对这样的高压的环境?
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