主动倾听是一个比较积极的过程,它不仅仅意味着简单地关注说话者,同时也要表现出语言和非语言的迹象,让人们知道你真的在消化他们所说得内容。

大多数人并学会没有真正的倾听

一个人平均每分钟能说225个字,但是我们每分钟能听500个字。因此,我们的脑海中会充满了其他的275个字。这表明我们很容易分心,当我们想要积极地倾听一个对话者时,仍旧需要付出一些努力。另一个原因是我们以自我为中心的心理暗示。我们喜欢成为焦点和谈话的中心,而谈话可以帮助我们实现这一点!所以我们很多人都倾向于多说少听。

积极的倾听技巧会让你看起来更加聪明

当你积极倾听时,会不断地得到反馈。这会让你的同事和老板认为你足够聪明,能够立即做出反应。

积极的倾听技巧如何使你成为一个有魅力的人

“具有讽刺意味的是,作为一名非常健谈的人,谈话并不是最重要的部分;倾听反而使你令人难忘。”如果你想成为一个好的沟通者,重要的是你在倾听中扮演的角色,而不是你所说的话。想象一下,当你和朋友谈论最近困扰他/她的一个问题时,对方想要的其实是一双同情的耳朵和一颗包容的心。而不是真的想让你来解决问题,只是想让别人倾听和理解而已。所以,当你积极地听他/她说话时,你可以通过观察他/她的情绪变化、说话的方式来更好地了解他/她的情况,这样你就可以对他/她做出一些深思熟虑的评论或建议。这里有一些有用的方法来成为一个更积极的倾听者!

积极的倾听技巧:语言符号

转述并做一个简短的总结

听完之后,你可以简单的总结一下内容,做出简短的回应。当你转述的时候,它也能帮助你理解对话的真正含义,让你用不同的方式表达同样的东西。与此同时,当发言人发现一些误解时,他/她也有机会澄清。

提出问题来显示你的兴趣或澄清

通过提出问题,你的对话者会认为他们得到了关注,认为你真的在倾听他们。你可以通过询问更多的细节来显示对那个话题的兴趣。例如,当你的老板早上来找你,给你分配一堆任务,说每一项任务都非常重要,最后期限很快就要到了。但在他的谈话中,你可以注意到他强调的一些特定任务。所以,当你的老板说完后,你可以这样问:“看起来A和B会花费更多的时间,而且是公司当前战略的重点。那么,我先做这两个项目,您看行吗?”这时你的老板会很惊讶,因为你真的很“了解”他,知道他的观点,所以他会认为你是一个真正理解他的员工,认为你们有相似的想法,他也会更喜欢你,愿意与发展更亲密的关系!

积极的倾听技巧:非语言符号

进行适当的眼神交流

与说话的人有眼神交流是很自然的,这对说话人来说也是一种鼓励。这表明你真的在听,并试图理解其中的内容。但是要注意你看别人的方式,确保它是温和的,不要太坚定和吓人。此外,要注意每次眼神交流的持续时间,因为害羞的人可能会感到尴尬。

保持开放和欢迎的姿态

一个开放和欢迎的姿态可以帮助对话者更好地进行沟通。例如,身体前倾,将头靠在一只手上,可以表示你在积极倾听,欢迎对方多说!

点头微笑

听的时候点头微笑对说话者来说也是非常积极肯定的信号。这你表现出你同意他/她说的话,而每个人都喜欢被赞同。同时,你也要表现出你喜欢对方所讲的内容,而不是讨厌它!例如,当同事向你展示了她解决问题的方法时,你发现自己同意她的观点,那么点头微笑,这对她来说就是肯定的信号,她也喜欢这样。这种令人放心的行为会立即减少她的恐惧感,让她更有信心继续阐述她的观点。当大多数人在会议上看起来很无聊,交叉双臂的时候,你积极的倾听也会让你更有力量!。

一个小窍门:模仿说话者的肢体语言

做非语言交流的一个小技巧是:你可以简单地模仿说话人的身体语言!当你的对话者谈论情感事件时,这个技巧尤其有用。这会让他们觉得你很同情他们。如果想要学习更多关于积极倾听的技巧,成为一个有效的沟通者,这里强烈推荐:

沟通篇: 沟通中你选择表达还是忍吞?

11月23日(周二) | 晚上 20:00-21:00

主讲:Annie 张翠芬 | NLP国际高级导师

沟通中大部分的人都会选择想要表达。
但是现实生活中,大部分的人最终却选择了忍吞,委屈自己!
何谓委屈自己?
委屈自己是我心中明明有话想说,但是我不敢说,
我不愿意说,我选择不说出来,选择忍吞。
为什么选择忍吞,委屈自己,这背后肯定有原因。
这选择未必是最好的选择。
但为什么你会选择这个选择呢?
你是否有更好的选择呢?
欢迎你来参加这堂课。
寻找你要的答案,破解你的委屈。

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