直接拒绝会得罪人，改用「冷」处理

心理专家认为，态度会影响心理距离。一般来说，热情会让人心生亲近感，而冷漠则会让人疏远。根据这一规律，有人便提出了冷漠拒绝的方法。事实上这种方法是最自然的选择，期待沟通继续进行下去的人，通常会表现得比较热情；反之，表现得冷漠，则表示不希望沟通继续进行下去。

态度在一定程度上会影响彼此之间的关系，良好态度会让我们显得更加亲切，这有助于心理距离的拉近；相反的，恶劣的态度则会让人疏远。对于需要拒绝的人，可以透过改变态度，以拉开彼此之间的心理距离。态度也能说话，如同你的嘴巴一样。

冷漠是把利剑

冷漠拒绝法，经常会应用于某些剪不断，理还乱的关系。比如盛情难却的人情、纠缠的感情等。直截了当的拒绝，可能会引起他人极大的反弹，这时，就可以采取这种冷漠的处理方法。当你对人表现得冷漠的时候，自然能拉开心理距离。

冷漠态度的呈现主要在于表情的运用。表情不是静止的，感情的变化会随时在你的脸上显示，从表情和态度上的改变，别人可以很轻松的看出你对他们的态度到底如何。因此，你要学会随机应变，不能用单一的表情去应付不同环境下的不同人。就拒绝而言，当你摆出一副面无表情的样子面对求助者时，拒绝的态度已经非常明显了。

语言研究者经过研究认为，想要成功沟通，通常需要经过下述三个步骤：

首先，要透过耳、眼、鼻等感觉器官，接受外界的刺激而认知对方。如果在此阶段能给对方所喜欢的强烈刺激，则几乎不必交谈，就能给他留下好的第一印象，大部分的人都会在这个阶段努力使对方接受自己。

其次，刺激对方的感情让他做出判断。在此阶段，我们会透过言辞做出判断：这个人很有趣、好像谈得来、想法独特……。最后，肯定的资讯累积到某种程度时，便进行到引发动机的阶段，至此才产生要不要付诸具体行动的决定性念头。如果在我们的印象中，这个人很好，我们就会逐渐敞开怀抱，和他交朋友、答应他的要求。

因此，如果想拒绝对方的不合理要求，在第一个阶段就表露出拒绝对方的态度最为有效。在认知阶段，你可以摆出冷漠的表情，如果已经进行到第二阶段、第三阶段的沟通，要令其感到受挫是比较困难的。从第一阶段的认知起，设法瓦解对方，让对方得到外观判断的资讯，就是你努力的重点。

当然，有时我们要拒绝的人可能是我们较为熟悉的，通常已经过了认知阶段。但是这并不代表冷漠拒绝的办法没有效果，它同样可以拉开彼此之间的距离。对于拒绝来说，突然间的冷漠可能会更加有效。例如，微笑中断能使对方不安，就能使你更容易说出「不」来，这种冷漠表达法可能会更加直接有效。

微笑表示温柔、可爱、温顺，故很容易被人接受。它表示两种意思：你所说的我很了解；我们是同伴、朋友。所以，当你想要接近某人的时候，可以微笑。微笑是使交谈圆满进行的润滑剂。那么倘若这个润滑剂突然停止供应，会给对方的心理造成什么样的影响？

对应于微笑所具有的意义，则是表示「你的话我不懂」、「我和你不再是伙伴了」的信号。换句话说，如果想要终止和对方之间的谈话，只要把原来露出的微笑中断就行了，这样对方会开始不安，会认为自己一直说下去的话会有问题。

因此，如果你要拒绝某人，拉开彼此之间的心理距离，一定要少笑，尽量摆出严肃的表情。在交谈的过程中，即便微笑着，也可以随时中断微笑，表明自己拒绝的态度。

在和别人沟通时，如果采取一本正经的态度，摆出一副公事公办或毕恭毕敬的样子，似乎就是在告诉人们：「我不想和这件事有瓜葛，不想和你太靠近，我要掩藏自己，你们不要靠近我。」这样做，拒绝态度就十分明显了。如果对方知趣，通常都会退避三舍，又怎好意思向你提出要求。

态度是表达意思的雄辩语言，不过它有一个难点，就是与口头的语言相比，不太容易把握分寸，要表达得恰到好处比较困难。如果仅仅作为口头表达的辅助手段来用，对于态度表达来说，并不需要太多的要求，但是，如果要表达准确，则需要多加注意。

你可以这样做：开始时表现出轻微的冷淡，表示否定的态度。如果这样不见效，再进一步表现更强烈的冷漠，表达拒绝态度。这样表达态度，逐渐推进，分寸也就更能掌握了。记住，在表达拒绝的态度时，千万不要过火，以免因杀伤力太大而闹出争执。

出處:大是文化。