我们无法改变他人，只能改变我们自己。我们无法控制周围世界发生的事情，只能管理我们这些事情的反应。那些对生活充满乐趣的人，只是因为他们无论在什么环境下，都能让生活对自己有意义。
【个案研究】
我的一位朋友去看他儿子参加一场重要的学校足球赛。他的儿子踢得很好，但在上半场结束后却被替换下场。这个男孩很伤心，一直闷闷不乐。他的父亲走近她，所有的孩子都认为他会被带离球场。父亲开始同他谈话，指出踏上半场踢的如何好，特别是他同其他球员的配合非常出色。最后，男孩回答说：”是的，我踢得不错，我设立了一个真正的好目标。”男孩的全部行为都充满了亮丽的色彩。他开始为自己找到了生活的意义，这可能影响他的的选择。
【重新建构】
有能力建构（frame）和重构（reframe）情境使其为我们服务，是管理心态的关键。例如，你把某人对你的评论看作是恶意中伤，你就会沮丧甚至气氛。然而，如果你把所有的反馈看作是学习，而学习对你来说至关重要，那么，所有的反馈无论如何呈现，都是送给你的礼物。
迄今为止，你体验过哪些情绪状态？
- 把你的真实感受标记出来。
- *愉悦
- *沮丧
- *好奇
- *悲伤
- *乐趣
- *气氛
- *紧张
- *高兴
- *自信
- *犹豫
- *确信
- *接纳
你还有其他哪些真实感受？
这些状态达到何种程度是你自己的选择吗?
达到何种程度是你偏好的选择吗？
是你对所有发生的事情的看法导致了你的情绪状态。
吹掉信念中尘埃
无论走到哪里，我们都带着一些环绕我们的信念。它们是我们的行李。重要的问题是，它们是我们所需要的，还是像整个假期保存在行李箱中多余的衣物一样。也许现在是把这些信念从箱子中取出并吹掉灰尘的时候了。在这里你要决定，哪些信念你要保存在头脑中，因为他们能支持你成为你要成为的人；哪些信念你可能要丢掉，因为它们对你已不再有任何用处。
你的信念可能是在生活中从你的父母或与父母相当的人那里学来的。例如，你相信儿童诗应该被人看护而不是被人倾听的么？你应该尊敬年长的和比你优秀的人么？一些信念已经成为习惯并随时间发展。你可能因被他人所骗而不相信任何人。或者你可能认为，生活最后总会变好。
信念无论源自哪里，都不是事实。信念是情绪化了的观点，我们把它当作真实的并决定我们随后的行动。我们用生活去向自己证明我们的信念。如果你认为你是一个失败者，你就会把自己放在一个能证明这一点的位置上。如果你认为自己是一个总是很走运的人，那么机会就总是会如你所愿。
选择对你有用的信念
我发现了那些有能力按自己意愿管理自己的人所坚持的一系列核心信念。你可能有一些对自己有用的独特的信念。或许你具有的信念是下面所描述的信念的变体。
试试这些信念是否有用，探讨它们对你的作用。
沟通的质量以来于所达到的效果
在改变我们当今生活得世界方面，最幸运和最有可能成功的人是那些对他人、对工作和对生活负责的人。一个人的好坏只能用取得的效果来衡量。一位转变了约克夏一所问题学校的校长说：”没有不好的学生，只有不好的教师。”一句多么感人的话！正式坚持这种管理信念，才使该校变为今天人人为之自豪的学校。
坚守”沟通的质量依赖于所达到的效果“的人，不依靠他人达到自己的重要目标–当事情不如意时不责怪任何人。由于坚信交往的质量取决于所达到的效果，它们认识到，交往时所发生的都是自己正在做的事情质量的反馈。
例如，某人向一个团队解释一种新的想法，而这个团队不喜欢该想法，那么，他可以进一步反思这个想法以及不能达到期望结果的边鹏达方式，而不应谴责团队成员缺乏智慧或接收新观念的能力。
发生任何事情都是学习
如果说，当今我们需要的一种能力高于所有能力的话，那就是学习能力。不但要从课堂上和书本上学习，还要从我们周围发生的每一件事情中学习。具有这种学习能力的人，能灵活适应环境的变化。这样的人更能接受不可靠和不确定的情境，从中学习新的技能。经济的衰退对他们不是威胁，他们更喜欢把这种情境当作学习的机会。从所发生的任何事情中学习的能力，来源于学习总是有益的这一信念，你唯一的需要时区作选择，这些人还相信，环境的改变提供了学习和成长的无限可能性。
例如，他们设计了一套培养洞察力的课程，但是不能立即实现，他们不是放弃它，而是寻找另外的方式去替代无效的东西。这种另外方式的积极寻找，导致了适应性和个人的成长。
