许多企业会为高潜力主管或员工,提供教练(coaching)计画,期望能提升他们的领导沟通能力,或是协助他们突破困境与盲点。这么做真的有效吗?毕竟,许多专业经理人没教练带,照样表现优异;而且人们也很难推论是因为教练做过某些事,才使得学员的表现变好。

为了探索这个问题,供应链领导企业JDA着手研究教练制度导入前后的差异,发现75%的受训成员,短期内都获得升迁,以此归纳出教练制度对员工的5个助益:

1.缩短摸索方法的时间

教练的用处就是帮部属规画出,通往更高目标的最短路径。工作与考试不同,没有正确答案可循。如果什么都自己来,可能会浪费很多时间在试错上。等到你好不容易找到方法,说不定别人已经到达终点了。

2.提醒留意外在环境

人只要一忙起来,很容易就把所有的注意力都放在工作上,忽略了周遭的其他声音或动静。此时,教练就扮演第二双眼睛的角色,帮部属注意那些被他们忽略掉的事,像是未来规画、外在环境变动等,以免顾此失彼。

3.找出盲点

为了让自己更好,大部分专业工作者都很愿意改善自己的弱项或缺点。问题是,人们身上的弱点有些显而易见,像是不善社交、数字能力差等;有些则是不易察觉,例如性别偏见、犹豫不决等。有教练从旁观察、指点,就可以更快着手改进。

4.协助适应陌生环境

每个工作环境都各有特色,但是刚转换领域的工作者不一定看得出来,此时如果有不同经验的教练指出差异,就能快速上手。

比方说,营利和非营利事业员工的工作诱因很不相同,前者可能比较重视薪水,主管可以以此督促他们行动;后者更在意工作的意义和目的,金钱未必能激励他们。

5.提供诚实的建言

职位愈升愈高,就会发现愈少人会直接指出你的问题所在,一来是愈往上位置愈少,同事等着你犯错都来不及了,哪会提醒你。二来,部属怕得罪主管,所以有意见也不敢说,久而久之让你以为自己很棒。

此时,就只有教练能点醒你,透过「哪些事是最重要的」「哪些工作非你不可」「什么对你最重要」这些提问,让你知道自己做错了什么、建议是什么,最后引导你将时间投资于能升迁的任务上。

最好的领导人实际上就是教练

前全球第一CEO杰克·韦尔奇曾说:“我只想做一名企业教练。”“我想提醒你们我观念中的领导艺术是什么,它只跟人有关。没有最好的运动员你就不会有最好的球队,企业队伍也是如此,最好的领导人实际上就是教练!”

什么是企业教练?

企业教练源于 80 年代后期,即美国从工业社会转型到知识型社会的年代。企业教练的提法是源自于体育界对于高潜力运动员的刻意训练以实现卓越绩效,后来被引入到商业界。教练技术着重人的价值,从自身目标出发,发展个人潜能。企业教练与被教练者,是在人格深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结的一种协作伙伴关系,通过持续的流程,挖掘人格、设定目标、明确行动步骤,从而实现卓越的成果。

教练技术已经成为有效提升领导力的重要工具,组织变革的核心其实是人的思维模式的变革,而教练式领导力则对组织发展至关重要。国际权威机构欧洲公众人事管理调查显示:企业教练对企业业绩的提升在 30%以上,培训和教练技术相结合可以使绩效提高88%。美国调查显示,在所有实行教练制度的公司中,77%认为采取有系统的教练能够降低员工的流失率及改善整体表现。

目前教练技术已在欧美企业界广泛应用,美孚石油公司、IBM 公司、宝洁公司、 爱立信、英国航空公司等多家国际著名企业都在内部推行教练文化。

现在,就有一个专注于提供教练服务的企业领导班正准备协助你度过难关!

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