情商应包含五种能力：认知自己情绪能力、管理自己情绪能力、自我激励能力、感知他人情绪能力，以及管理人际关系的能力。同时他也提出观点：「智商决定人生的20％，情绪智商（情商）则主宰人生的 80％。」
综合心理学家们的分析与建议，可透过以下三个方法增加情商指数：
方法1：培养情绪认知能力，觉察情绪根源，避免不成熟的心理防卫机制。
心理学家佛洛伊德认为，人们为了避免痛苦、焦虑、罪究感，造成了有意无意间自我心理调整机制。
不成熟的心理防卫行为，在职场上最常见的就是甩锅、推卸责任，甚至否定、歪曲事实，或是无法拒绝人等。要避免被防卫机制制约，可以自我训练，察觉情绪根源。
比如，当你感到愤怒、沮丧、不开心时，练习说出来，找到负面情绪的起点。你可以找个亲近的友人诉苦、也可以用写日记的方式厘清理由：不被肯定？不被信任？时间压力？过度在意他人的看法？先有了正确认知，再切入正面的情绪表达。
方法2：培养自我激励的能力，学习设立目标。
行为心理学家亚伯拉罕•马斯洛（Abraham Harold Maslow）认为，人们天生渴望追求自我实现，这驱使大家想过更好的生活。
高情商的人拥有自我激励并且追求自我实现的能力，即使面对挫折、阻碍，不仅能在短时间内走出情绪低谷，也能藉由自省、感恩，追求自我的实现。
想培养自我激励的能力，你可以在工作与生活中学习设定目标，像是透过运动减重、减脂，或达成某项工作绩效。遭遇挫折时，自我反省后，继续不断尝试达成目标的各种新方法，让自己保持最佳状态。
方法3：管理职场关系，透过高情商沟通，提升团队情商。
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