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情商应包含五种能力:认知自己情绪能力、管理自己情绪能力、自我激励能力、感知他人情绪能力,以及管理人际关系的能力。同时他也提出观点:「智商决定人生的20%,情绪智商(情商)则主宰人生的 80%。」


综合心理学家们的分析与建议,可透过以下三个方法增加情商指数:

方法1:培养情绪认知能力,觉察情绪根源,避免不成熟的心理防卫机制。

心理学家佛洛伊德认为,人们为了避免痛苦、焦虑、罪究感,造成了有意无意间自我心理调整机制。

不成熟的心理防卫行为,在职场上最常见的就是甩锅、推卸责任,甚至否定、歪曲事实,或是无法拒绝人等。要避免被防卫机制制约,可以自我训练,察觉情绪根源。

比如,当你感到愤怒、沮丧、不开心时,练习说出来,找到负面情绪的起点。你可以找个亲近的友人诉苦、也可以用写日记的方式厘清理由:不被肯定?不被信任?时间压力?过度在意他人的看法?先有了正确认知,再切入正面的情绪表达。


方法2:培养自我激励的能力,学习设立目标。

行为心理学家亚伯拉罕•马斯洛(Abraham Harold Maslow)认为,人们天生渴望追求自我实现,这驱使大家想过更好的生活。

高情商的人拥有自我激励并且追求自我实现的能力,即使面对挫折、阻碍,不仅能在短时间内走出情绪低谷,也能藉由自省、感恩,追求自我的实现。

想培养自我激励的能力,你可以在工作与生活中学习设定目标,像是透过运动减重、减脂,或达成某项工作绩效。遭遇挫折时,自我反省后,继续不断尝试达成目标的各种新方法,让自己保持最佳状态。


方法3:管理职场关系,透过高情商沟通,提升团队情商。

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