沟通不良会导致人际关系的许多问题，例如争执、误解、隔阂、伤害等。
在发生冲突的当下，我们很容易就会认为是对方的问题。
例如：“你没有在听我说话！”、“你误会我的意思了。”、“我已经说过很多次了，为什么你还是不懂？”
这些话都是在冲突的时候常脱口而出的，这可能是当时真实的心声，虽然真实，但无法达到有效沟通的目的。
这些话的问题在于，都先将责任归咎于对方，没有反省。
一场沟通中责任永远不是只有一方，失败的沟通就跟一段感情的结束一样，两方都有责任。
如果你想要沟通成功，要求对方调整，不如先从自己开始改变。
你误解我的意思了！
当我们的意思被对方误解，当然会有情绪。
但在生气之前，我们应该先问自己：我真的说得够清楚吗？我用尽各种方法去表达、用对方能够理解的方式去说了吗？
被误解，其实很可能是表达得不够清楚。对方会这样理解，身为表达者不可能没有责任。
你根本没有想听我说话！
当对方不想听你说话时，除了恼羞成怒以外，应该先问自己以下的问题：现在是适当的沟通时机吗？
你是否只想讲自己的，而不是真正想要“沟通”？对方现在不想听，不代表永远没有沟通的机会，可能是时机不对，或者是用错方式了。
为什么就是不听我的去做？
当我们出现这样的心声时，基本上我们已经陷入“支配而非沟通”的状态了。
沟通的目的并不是让对方照你的想法去做，沟通的目的是更了解彼此、找到共识。
当只想要对方听令的时候，我们就不可能做到真正的倾听，大多时候我们只会听到我们想听的，因为理解对方根本不在目标里，那时候我只想要对方听我的话。
成功的沟通需要双方的努力，我们可以化被动为主动，从自己开始改变，学会站在对方的立场，找到适合对方的方式，开启真正有效的沟通。
每个人的沟通模式不一样，所以我们要学会的不只是如何去表达与聆听。而是了解自己与他人的沟通模式。课程内容的设计不只是针对外在的人际沟通技巧，而是结合自己的内在与外在的沟通心法。在这里，会教你们心法与技能，让你回去随时可以应用。先搞定自己，与别人沟通就变得容易了。许多原先你认为“难沟通的人”也突然变得容易沟通了：
促销中
