沟通不良会导致人际关系的许多问题,例如争执、误解、隔阂、伤害等。
在发生冲突的当下,我们很容易就会认为是对方的问题。
 
 
例如:“你没有在听我说话!”、“你误会我的意思了。”、“我已经说过很多次了,为什么你还是不懂?”
 
 
这些话都是在冲突的时候常脱口而出的,这可能是当时真实的心声,虽然真实,但无法达到有效沟通的目的。
 
 
这些话的问题在于,都先将责任归咎于对方,没有反省。
 
 
一场沟通中责任永远不是只有一方,失败的沟通就跟一段感情的结束一样,两方都有责任。
 
 
如果你想要沟通成功,要求对方调整,不如先从自己开始改变。
 
 
你误解我的意思了!
 
当我们的意思被对方误解,当然会有情绪。
 
 
 
但在生气之前,我们应该先问自己:我真的说得够清楚吗?我用尽各种方法去表达、用对方能够理解的方式去说了吗?
 
 
被误解,其实很可能是表达得不够清楚。对方会这样理解,身为表达者不可能没有责任。
 
 
你根本没有想听我说话!
 
当对方不想听你说话时,除了恼羞成怒以外,应该先问自己以下的问题:现在是适当的沟通时机吗?
 
你是否只想讲自己的,而不是真正想要“沟通”?对方现在不想听,不代表永远没有沟通的机会,可能是时机不对,或者是用错方式了。
 
为什么就是不听我的去做?
 
当我们出现这样的心声时,基本上我们已经陷入“支配而非沟通”的状态了。
 
 
 
沟通的目的并不是让对方照你的想法去做,沟通的目的是更了解彼此、找到共识。
 
当只想要对方听令的时候,我们就不可能做到真正的倾听,大多时候我们只会听到我们想听的,因为理解对方根本不在目标里,那时候我只想要对方听我的话。
 
成功的沟通需要双方的努力,我们可以化被动为主动,从自己开始改变,学会站在对方的立场,找到适合对方的方式,开启真正有效的沟通。

每个人的沟通模式不一样,所以我们要学会的不只是如何去表达与聆听。而是了解自己与他人的沟通模式。课程内容的设计不只是针对外在的人际沟通技巧,而是结合自己的内在与外在的沟通心法。在这里,会教你们心法与技能,让你回去随时可以应用。先搞定自己,与别人沟通就变得容易了。许多原先你认为“难沟通的人”也突然变得容易沟通了:

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