每次开会时，员工总是不敢发问、不肯提意见，往往到了实际操作时，才发现员工一开始根本没听懂吗？员工之所以不敢发言，很可能是主管「提问」的方式出了问题！
主管提问想促使下属存疑，但下属还是提不出任何问题。就算问下属「有没有什么意见或看法？」也只会听到「没有」的回答。可是之后实际让下属去做时，却发现他什么都不懂。
从小细节看 Google 执行长的高情商！为何他在场的会议，员工都能安心发言？
「不懂就要问啊！」主管即使这么说，下属还是不发问。主管努力想挤出下属的话，但每每都像一拳打在棉花上。到底採取什麽对策才好呢？很多人应该都有这种困扰吧。这个问题盘根错节，有各种可能原因，以下一一具体来想一想吧。
状况 1：突然丢出一句「有没有问题？」
你是不是从头到尾说明完之后，突然丢出一句「有没有问题？」此时新人会吓一跳而且感到疑惑，「咦？一定要发问吗？」日本年轻人在校时，「学到」在课堂上发问会被当成不合群的人，所以不出声才安全。甚至还有人的经验是问了自己不懂的地方，结果被骂「你难道没认真听我在说什麽？」还有些人被问了之后，会以为对方嫌自己的说明难懂而发飙。所以也难怪年轻人会有不问没事的心态。
因为不想被骂而不开口。之后就算被骂不懂，也只要被骂一次就好了。在这种合理的判断下，下属会选择回答「没有问题」。
解方：事先敦促下属发问
为了避免出现这种状况，我会在开始说明前，事先告诉大家：
「说明结束后我一定会请大家提问。所以请大家先准备好两、三个问题哦」。这么一来还可以得到几个附带效果。
为了找问题，下属就会认真听，而且会明确区分自己能理解和不懂的部分。而且我说这句话，也隐含着不懂的地方就发问，一点也不失礼的讯息。
状况 2：问题太模煳，员工不知道怎么回答
你的问题是不是太过笼统了呢？如果你的问题模煳不清，像是「这个问题你怎么想？」下属当然不知道要回答什么才好。就算你再催促下属「什么都没关係，告诉我你的意见吧」，下属也会因为不知道主管的期待，怕万一自己的回答不是主管要的，反而可能被骂，因而选择闭嘴。
这样的选择虽然可能被主管骂「你怎麽都没有意见」，但只要被骂一次就没事了。所以下属老是说「不知道」，敷衍了事。
解方：避免问题太笼统
「我觉得这次的企画很有趣，可是有点担心无法让看的人知道我们的目标是什么。你有没有想到什么？」
「这次的问题虽然也有非战之罪的部分，但可能也有我们还可以做得更好的部分，你有没有什么发现？」
要请大家发表意见前，主管应该在提问时加入自己的意见或收集来的资讯，告诉大家「我是因为这样而感到困扰」。如此一来对方也能更清楚知道自己应该针对什么回答。
此外我希望大家不要问对方「意见」，而是要问对方有没有「想到什么」或「发现什么」。「意见」这个词比较沉重，感觉好像要有一定的知识和判断力才说得出口。所以如果被主管要求说出意见，会让人觉得很沉重。
只要在问法上下一点工夫，如「你有没有什么发现？」、「你有没有想到什么？」就可以降低对方开口的门槛。
状况 3：忍不住抢下发言权，让员工觉得其实你很想讲
下属正想说出自己的意见时，你是不是很快就会说「喔，那个啊」，然后把会话主导权抢回去，自己说个不停？写到这裡其实我也有点陷入自我厌恶，但还是要说这种人只要一听到对方说出的关键字，就会立刻接下去「喔，你这麽说我突然想到……」，而且不说不快。
这麽一来对方就会接收到「原来你很想说啊」，然后觉得麻烦，乾脆什麽都不说了，敬而远之以策安全。「是是是，这样啊，你说的都好都对」。对方会看穿你其实不是想听别人意见，而是希望别人提供你说话的题材而已。
特别是年纪越大，越容易只凭着对方开口说的几句话，就自以为已经知道对方想说什麽，根本不管对方原本想说什麽。「哦，针对那个意见……」然后也不认真听，就开始发表自己的高见。
解方：针对员工的意见，试着去探究背后的原因
明明想听的是崭新的意见，听到的却是千篇一律的回答。一旦有这种感觉，就很想早点驳斥对方。可是就算是千篇一律的答桉，每个人得出这个答桉的过程也不一样，各有各的故事。仔细去探究不同的故事，其实是一件很有趣的事。
「咦，你为什么会这样想啊？」
即使听起来像是一样的意见，得出这个意见的经过也因人而异。
就算自己觉得可以猜出对方要说的大概是什么意见、问题，也只要像看到统计数据的具体例子一样高兴就好，「哇，果然现今这时代这种意见很多啊」。然后问对方「你为什么得出这种意见？可以告诉我原因经过吗？」说不定因此你就会发现一个意外的年轻人轮廓。
如果自己失去聆听的态度时，可以试着分析一下自己会想听什么样的提问。