他被称为全球第一的领导力教练,曾获美国管理研究院颁发的终身成就奖,他辅导的被教练对象包括世界银行行长、沃尔玛CEO、前福特CEO等。这位国际教练界的重量级人物,就是马歇尔·戈德史密斯(Marshall Goldsmith)。

马歇尔是全球领导力发展领域的思想先驱,也是美国身价最高的明星高管教练,他不仅为众多全球卓越企业的CEO和高管担任过领导力教练,同时拥有多部华尔街日报畅销排行榜著作。

在马歇尔看来,很多领导者,到了一定的发展和成功阶段,个人成长就会停滞不前,这正是因为他们通常意识不到自己的一些习惯性错误导致的。

阻碍人们持续成功的因素,既不是智力与技能,也不是能力和经验,起决定性作用的,是一个人的习惯性行为

在本篇,我们编译了马歇尔认为领导者常犯的一些习惯性错误,他认为我们学习了太多要做什么,却很少学习要停止做什么。相信不管是对领导者,还是希望持续发展的朋友,都会有所启发。

以下敬请enjoy:

习惯错误1: 花很多时间去学习“要做什么”,而不学习需要“停止做什么”

作为彼得·德鲁克基金会的10年董事会成员,马歇尔有很多机会聆听大师德鲁克的演讲。在这段宝贵的时间里,他认为德鲁克教会自己关于人生和领导力最重要的课程之一就是:

我们花很多时间,来帮助领导者要学习做什么。

但我们却没有花足够时间,教导领导者该停止做什么。

我见过一大半的领导者,不需学习做什么,而需要学会停止做什么。

不管是领导者还是组织,都关注对积极行动的承诺,以及保持前进的动力。同样,大多数组织中的激励制度,也是为“做了什么”而设立。例如,我们会因为做对了一件好事得到表扬,却很少因为停止做某些事得到鼓励。

如何在领导力发展过程中,学习 “停止做什么”呢?第一步,就是要确定你需要停止哪些行为。

What Got You Here Won’t Get You There一书中,我讨论了领导者的20个坏习惯。我见过的每个人、每位领导者,都有这些行为中的一种或多种,包括我自己在内。

回顾一下这份习惯清单。你占了几个?你是否认为这些习惯阻碍着你的领导力发挥?如果你和大多数人一样,答案是肯定的。那么,是时候该尝试停止一些习惯了。

1.过于争强好胜 winning too much

2.画蛇添足,增加过多的价值 Adding too much value

3.习惯作评判 Passing judgment

4.作破坏性评论 Making destructive comments

5.习惯以“不”,“但是”或“然而”,作为开场白 Starting with No

6.炫耀自己的聪明 Telling the world how smart we are

7.愤怒时发言 Speaking whenangry

8.喜欢否定别人,或者说“我来解释一下为什么那样做不行” Negativity, or'”Let me explain why that won’ t work

9.保留信息 withholding information

10没有及时表达认可 Failing to give proper recognition

11.争得不相称的好评 Claiming credit that that we don’ t deserve

12.为自己找借口 Making excuses

13.固守过去 Clinging to the past

14.流露个人偏好 Playing favorites

15.拒绝表示歉意 Refusing to express regret

16.不愿听他人的意见 Not listening

17不原表达感谢之情 Failing to express gratitude

18.惩罚送信的人 Punishing the messenger

19.推卸责任 Passing the buck

20.过分在意“我” An excessive need to be “me”

在回顾完这份清单之后,还是会有很多人不知道该“停止做什么”。如果是这样,以我多年辅导成功高管的经验来看,有一个坏习惯占比最高——那就是只想要”赢”。

习惯性错误 2: 总是试图证明自己是对的,领导者要停止只想“赢”的想法

只想”赢”的思维模式,是大部分人领导力发展的一大挑战,因为它几乎是所有其他行为问题的基础。

比如:

– 我们常常争论,通常是因为我们想让自己的观点占上风,换句话说,我们想在谈话中,“赢”过对方;

– 我们贬低他人,通常是因为我们已将他人定位在自己之下;

– 我们隐瞒信息,那是为了获得相对他人的比较优势;

– 我们徇私舞弊,那是为了获得盟友,让 “我们这边”占优势。

仔细回忆一下,我们对“赢家心态”的痴迷,完全跨越了工作和生活范围。这种心态,不仅在职场,家庭和人际关系也常如此。越是赢家,越喜欢赢。无论它有没有意义,值不值得,我们想要的就是“赢”。

尤其对于成功人士来说,“不持续赢得胜利”本身就是挑战。

这里有一个简短的挑战,看看你是否有“赢太多”的习惯。大多数人都没有通过这个测试:

你想去A餐厅吃饭,但你的丈夫/妻子/朋友想去B餐厅吃饭,你们发生了激烈的争吵。去B餐厅不是你的选择,因为你觉得这家店的食物或环境或服务太糟糕。

那么,你会选择:

1)批评。指出对方是错的,如果对方听你的,就能避免错误。

2)闭嘴。并勉强让自己去尝试享受这个夜晚。

这是一个典型的关于”我会做什么/我应该做什么?”的案例。

你会怎么做——批评食物。

你应该做什么——闭上你的嘴!

下一次,当你开始试图“赢”证明自己对时,请记得深呼吸并问自己:我到底在想赢什么?这真的是我想赢或需要赢的东西吗?这值得我去努力吗?

如果我们能学会欣赏这种 “缺陷”,并在所有人际关系中努力压制它,我们就能变得更加成功。

习惯性错误 3: 在给员工鼓励或建议时,你是否总是试图增加更多价值

成功人士的一个典型问题,总是试图”增加更多价值”,尤其在习惯做秀的领导者中很常见。

增加太多价值的问题是什么?想象一个场景:

一位精力充沛、热情洋溢的员工,带着一个她认为的绝妙Idea,走进你的办公室。她兴奋地与你分享这个想法。

你也认为这是个好主意。但你不止对她说 “这是个好主意”,还补充到 “你为什么不把XXX也加进去呢?你可以尝试用XXX的方式来执行?” 

当你这样表述完,虽然Idea的质量可能会提升,但员工的热情反而被打消不少,随之而来的执行力也会下降很多。因为,这不再是她的想法,而是你的想法。

1. 执行的有效性=想法的质量 X 我对实现它的承诺

很多时候,我们太纠结于如何提高想法的质量,以至于破坏了执行想法的承诺。领导者必须意识到,你在组织中的地位越高,就越需要”让别人成为赢家”,而不是让自己成为赢家。

我问我的教练客户J.P.Garnier,GSK前CEO,”在我们的教练辅导过程中,你学到最重要的一点是什么?” 

他说:

你帮助我成为了更好的领导者,过上了更具幸福感的生活。

你教会我,在说话前,我应该先停下来,深呼吸,问自己:“这值得吗”?

当我养成说话前先吸一口气的习惯时,我意识到自己要说的话至少有一半,是不值得说的。

即使我知道说出来可以给对方增加一些价值,但我更加意识到:什么都不说反而会有更多收获。

2. 人们常常把领导的建议当成命令

我又问J.P:作为CEO,你在领导力方面学到最重要的一点是什么?

他回答:

我学到了一个非常惨痛的教训:我的建议,会变成命令

如果它们很聪明,它们就是命令;

如果它们很愚蠢,它们也是命令;

如果我想让它们成为命令,它们就是命令;

如果我不想让它们成为命令,它们依然是命令。

多年来,我在美国海军新将领的领导力课堂上,一直告诉学生这句话。我教他们的第一件事就是,只要他们拿到星星,他们的建议就会变成命令。

这对领导者意味着什么?意味着你必须密切关注你如何给予鼓励和建议。如果你发现自己说完”好主意”,然后在后面加上 “但是 “或 “然而”,那么要特别当心了,你已经给出了看似建议的命令。

我的建议是,在你说后面的建议之前,先吸一口气,问问自己:你将要说出去的话是否值得。当你有意识地觉察,很可能会发现:你不再增加更多价值时,对方会有更多的收获! 

习惯性错误4: 坦率可能成为一种武器,停止发表破坏性的评论或意见

这个习惯性错误,可能是我们最难自我诊断的习惯之一。

破坏性评论,是我们有意或无意发表的讽刺性评论。它们没有其他目的,只是为了贬低别人,伤害他们,或者宣称自己 “高人一等”。它们与增加太多价值的评论不同,这类评论只会增加他人的痛苦。

破坏性评论最大的特点是,不易被自己察觉。如果你让一个有此习惯的人,尝试列出他过去24小时所做破坏性评论,他们脑中可能会出现一片空白。

因为大多数人都无意识地发表这些言论,自然也就不记得。但对方却记得。换句话说,我们不认为自己有发表破坏性评论的习惯,但了解我们的人可能看法完全不同。

坦率,可以是一种风格,但也可以成为一种武器。在你要表露自己的“坦率”之前,先问问自己, “这值得吗?”

这里有一个简单的测试,可以用来帮助你避免破坏性的评论。在说话之前,先问问自己:

1. 这对我们的客户有帮助吗?

2. 这对我们公司有帮助吗?

3. 这能帮助我们的谈话吗?

4. 这对我的谈话对象有帮助吗?

如果答案都是否定的,正确的策略就是:不说!

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好胜心强的人,很容易陷入一个习惯,那就是用 “不”、”但是 “或 “然而 “等口头禅,来开始自己的观点。

不管你的语气听上去有多友好,这都成为了扼杀对话的捷径。因为你给对方的信息,就是 “你错了”,而不是 “我们来讨论一下”,”我很想听听你的想法”。

你不妨有意识地记录一下身边每个人使用 “不”、”但是 “或 “然而 “等词汇来开启对话的次数。你会对这些词的常用程度感到震惊。

我对我的客户也使用这种技巧。实际上,我甚至不假思索地统计他们对这三个词汇使用情况。

这是一个非常重要的指标!

在与客户的初次会面中,如果我发现对方这个习惯特别明显,会直接打断对方,说:我们谈了将近一小时,你是否意识到,你已经用 “不”、”但是”、和 “然而”,来回应我17次?

这时,他就会开始认真反思并尝试改变这样的行为。

如果这是你自己的习惯挑战,你可以为自己做这个小测试,就像衡量其他人一样简单。

不要试图为自己的立场辩护,开始监测你用 “不”、”但是 “或 “然而 “来开头的谈话有多少次。

前面我们已经说过,你在组织中的职位越高,就越需要让别人成为赢家,而不是让自己成为赢家。你越是想成功,就越要帮助他人去赢,这才是真正的赢!

对于领导者来说,意味着要密切关注你如何给予对方鼓励,如何帮助别人变得更好。

我们习惯说:“这很好(Yes)…但是(But)…”。很多领导者,在肯定他人时,总是先来一番表扬,然后再加个but。也许这样可以帮助你树立专业知识或高于他人的权威性,但你的表扬很可能已经变味。

因为对方接受到的信息是:“but”后面的转折才是重点,而“but”前的肯定只是铺垫。久而久之,对方会形成一个印象:你前面的肯定或赞美并不真诚。

如果你也认为自己有“Yes,but”的习惯,下次在回应他人时,记得留意一下自己的聊天模式。当对方提出建议后,不妨深吸一口气,让自己在 “Yes “的地方多停留一会

另一个建议,尝试将“Yes,but”改成“这很好(Yes),而且(And)”。

And是什么意思呢?我不仅接受到你的信息,我还将在此基础上增加一个新信息给对方。它的价值就在于,你的建议触发了我的创意,我们已经开始协作并进入正向循环

在马歇尔看来:

已经取得一定成功的人,常常会被过去的成功模式和习惯行为所困,他们既没有意识到自己过去取得的成功也存在着行为上的缺陷,也不明白当前这些习惯性行为,正阻碍着自己发挥最大的潜力,取得下一个成功。

最后的最后,马歇尔提醒所有的领导者和希望实现自我发展的朋友,如果你想实现任何改变的话,最好的时机就是现在。

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