有无数的书籍和工作坊教导我们成为成功的销售员，令我气馁的是，这些书只讨论到业务该如何利用时间提高销售成绩和生产力。许多建议包括「开心点！拿出热情，你这辈子就再也不用工作！」等陈腔滥调。这种建议有什么帮助？对我们销售员而言，时间是唯一的资产。一天的时间和客户都是定量，我们该如何最有效的利用工时，成就最大业绩呢？
因为我家非常注重规矩，有各种家规、纪律要遵守，所以我在时间管理方面有绝大优势。我发现，多数说自己很忙的人才不忙。他们只是压力大、一下子不知所措，没好好运用时间，才会说「我很忙」。根本是装模作样。人们不忙，只是不会利用时间。除非你是心脏科医生，正在帮某人的祖父重新连接右心室的血管，否则你没那么忙，有时间接一通电话或回覆一通简讯（心脏科医生恐怕就办不到）。不妥当管理时间，一定会害到你自己。倘若不留意，你的时间管理不当还会影响到其他人。因为你不做好自己的工作，只会拖累别人。
这是什么呢？这就是你浪费时间。时间是个贱货，它的动作异常迅速。如果你是销售员，也曾经想过，「天啊，我有好多事情要做，该怎么办？我该何时做？哇塞，今天已经过去，而我又该上床了！」那么你就要仔细看了，因为这一章会帮助你夺回自己的时间。我保证，一天可以做完的事情远比你想像中更多。
莱恩的一天
多数人还没倒第一杯咖啡，我可能已经在清晨完成许多事情。其实我的一天从前一晚就在我脑中开始，通常如下所示：
- 晚上十一点：电邮已经清空，行事历都安排好。慢着，又来了一封，赶快回覆！看看买卖进度。亲吻睡着的老婆。帮手机充电。闭上眼睛，就位，预备，睡……
- 清晨四点半：我刚刚有睡吗？喔，有。起床。尿尿。检查脉搏。我还活着！
- 四点三十三分：读《每日邮报》、《纽约邮报》等重要新闻。
- 五点零四分：做燕麦粥。喝水。
- 五点零五分：等微波炉加热。
- 五点零六分：天啊，还好早。
- 五点零八分：开始吃燕麦粥。
- 五点十五分：检查电邮，回覆半夜传来的信，客户才会知道我比他们早起，已经准备好大显身手。
- 五点三十分：上健身房。
- 早上六点整：在健身房自拍，上传IG。
- 早上七点整：淋浴、刮毛（刮胡子或腿毛）。
- 七点二十九分：跟艾蜜莉亚吻别。手来脚去骚扰她一下，再赶快冲出家门。
- 七点三十分：上车见到尤利。就位，预备，出发！前往办公室或第一个约。
- 早上八点：进公司，开始「开发时间」。
塞尔汉心法第十三则
一天一定要从前一晚开始。醒来就要知道这天该做什么，知道你会面临哪些挑战。
深信早起可以改善效率、增加营收的人，我绝对不是第一个。提姆．库克不可能早上十一点才起床，中午才进「苹果」。越早起床，你能征服世界的时间越多。这可不是新闻。但是我勉强自己在日出前起床、滚去健身房还有另一个原因。这表示一天最辛苦的任务在早上六点半之前已经完成。就体力而言，我忍受一百三十六公斤硬举，搭配三米滑雪机的超强度训练，尽管我的脑子告诉我没办法再做波比跳，我还是办到了！我虽然不可能知道当天会碰到哪些挑战，但如果我能做五百下的仰卧起坐，绝对可以应付惊慌失措的客户，或电话彼端尖叫的卖家，因为他们认为厨房采用「星际大战风格」导致房子卖不掉，全该怪我。
什么是你非做不可又最困难的事情？放下书，赶快去做。
人性都希望轻轻松松地展开一天，睡饱了才起床，先喝咖啡，听播客，选衣服，或进星巴克点杯香草拿铁，再决定该如何面对这一天。人们往往是进公司之后才发现，噢，我非得进行某番头痛的对话，或是我得打给小芭，说明商品状况。可是你要开会，之后又有另一场会议，接着你决定先回覆所有电邮。打给小芭就像重播的歌单，虽然不断在你脑海反覆出现，你却决定置之不理。你越来越忙，喔喔，你没拨那通电话。这下你虽然下班回到家，却无法放松，还是压力山大又焦虑。你整晚辗转难眠，醒来时心情恶劣，还是不敢打电话。
对我而言，这个状况就会如下展开：前一晚就先想到隔天会有哪些任务。明白，喔，我要打给小芭，这件事情不好处理！明天一早先做。我八点半要开会，所以要提早十五分钟去办。端着拿铁进公司，硬着头皮拨那通电话，发现状况不如你想像可怕，接下来整天就不会听到「打给小芭」的恼人重播。到时就能无忧无虑地下班回家，尽情放松休息。不处理复杂的状况只会延长焦虑感，还会导致关系恶化，问题更难以处理。立刻面对也能增加惊喜，透露「我并不逃避这个挑战，而且情况完全在我掌握中！」接到电话的人也会喜出望外，你迅速做出回应，可能还把对方会杀个措手不及，因为没有人这么做过。
我的行事历每半小时就有新的预约和电话，我满手都是球。有些球是你所能预料的。有人请我卖房，我和他们随时保持联系，报告看屋状况、是否有人出价。我还要带买家看房子，我得帮他们找合适的物件。我要和建商开会，推销我们的团队，才能拓展生意。我的公司有六十个仲介，他们必须随时找得到我。其他要处理的球可能出乎意料，例如我要和十五只狗狗坐在床上拍照，宣传某间房子适合爱狗人士。或是在布鲁克林骑环保电单车，宣传某间房子。又或者是和橱柜业者到宾州砍树，拍某一集的《金牌销售员》。如果你觉得这种行程太疯狂，你没误会。我们都听过「乱中有序」，我有另一番见解：乱中有生意。
如果你学习如何更加了解自己与学习更多生活与职场人际关系的技巧，推荐你来学习。
