聆听技巧

聆听者的角色非常重要，与其一味地推销产品，还不如聆听客户的需求，从而知道如何使用你的产品或服务来解决他们的问题。

站在客户的立场考虑，让客户觉得你有在认真听客户的话，价值观被受肯定，这样的情况下一般能更迅速地建立深厚的关系。

寻找共同点

过的陌生人，那该如何打破这层陌生关系，展开沟通呢？首先，你必须找到和客户之间的共同点，引起共鸣，例如共同语言或话题，以便你能快速地与客户拉近距离，建立关系，更重要的是那一份信任感。

假设客户是阿仙奴的球迷，恰好你也是阿仙奴的球迷，大家刚巧支持同一个球队，两人便很快融入进相同兴趣和话题。

语速保持同步

循着客户的步调走，客户讲话缓慢，你不能急躁。若客户讲话的速度快，你也得跟得上他的节奏，这样的对话让客户感到舒服和自在，从而提升你的亲和力，再渐渐地引导成交。

产品需求价值

前面几个步骤都有在正确进行后，相信你无需多为产品介绍，客户也会自动向你询问有什么好的产品介绍呢？这时你应该要表达的是假设立刻成交，产品会为他们带来获得什么好处，他们在买了你的产品后会得到多少回报。反之，如果不马上成交，则可能会损失一些利益。

在掌握了这几个技巧后，你还需要多加练习，让这些技巧成为你日常对话的习惯，效果才会更加地自然，运用起来更得心应手。

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