通过谈话沟通的方式帮助员工调整心态并以最佳状态迎接挑战，是教练技术的一种基本方式，因此良好的沟通能力是教练式管理者必备的素质之一。我曾经看到过一项调查研究，数据显示人的内心活动80%以上是通过非语言的形式表达出来的，如你可以通过一个人的情绪了解他的内心世界。这就要求教练式管理者要有良好的洞察能力。
同时，教练还可以采用发问的方式洞察员工的心理活动。简单的发问有时候并不能够完全了解员工的心态，因此这就要求教练练就一身辨识员工心理的本领，帮助员工正确地认识自我。
一个优秀的教练应该具备承诺（Commitment)、同理心（Empathy)和沟通（Communication)三个主要素质
★ 承诺：我对一些企业进行教练式管理培训时，很多企业管理者忧虑地表示，他们的企业中经常出现“战略搁浅”“执行不力”“员工缺乏积极性”等问题。当我对这些企业做过一番深入调查后发现，其中很大一个原因就在于他们对员工缺乏承诺。许多管理者为了追求企业短期的利益，经常向员工许诺一些不可兑现的承诺，最终严重影响了自己在员工心目中的形象，导致团队士气低落，企业效益下滑。
★ 同理心：所谓 “同理心”，就是“将心比心”、设身处地地站在他人的角度思考问题。作为一名企业教练，要能随时随地洞察员工的内心感受，学会体谅和理解员工的想法，而且要将这种体谅传达给员工，这样就能在无形中与员工建立亲和感。
★ 沟通：沟通是NLP教练技术中的一项核心内容。企业教练的核心工作内容就是通过聆听、发问、区分、回应等专业教练技巧，帮助员工明确自己的使命和目标，激发员工内在的潜能，发现更多的可能性，合理配置各种可利用的资源，以最佳的状态实现目标。
教练的过程就是与员工进行交流沟通的过程，因此教练要掌握聆听的技能要成为一个出色的聆听者就要充分重视聆听的三个层面：
- 用耳朵（听取全部内容，不以“自以为是”为自己设置障碍）
- 用眼睛（观察是否口不对心）
- 用心（聆听说话者话语背后的意图和倾向）
(1) 要能积极地聆听各种事情。
(2) 要了解员工的基本资料，清楚地知道他们的需求和意图。
(3) 不仅要学会“听”话，还要学会“听懂”话。
(4) 欣赏他们的成就，肯定他们的能力。
教练的过程就是运用一系列教练技能，洞察员工的心态，对内扫清盲点，发掘员工潜力，提升员工素质；对外帮助员工寻找更多的可能性，增加更多选择，实现工作目标，与员工一起设计企业发展战略，提高工作效率和企业效益。与此同时，提升员工的创新能力，帮助他们冲破思想桎梏，发挥更大的主观能动性，集中力量完成工作目标。
(转自-教练式管理：用NLP技术唤醒员工潜能)
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(4) 领导，主管，教练，公关人员，活动策划人
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??【导师】 戴志强 (马来西亚)
他是中国第一位以中文传授NLP教练技术华人培训师;培
• 美国NLP大学认证的NLPU联盟培训导师
• 美国NLP University授证NLP高级导师。
• 美国NLP University授证NLP高级执行师。
• 美国临床催眠治疗师协会授证临床催眠治疗师。
• 美国Anchorpoint Institute授证临床催眠治疗师。
• 美国NLP CALIFORNIA授证NLP专业教练。 萨提亚家庭治疗模式治疗师。
【其主要客户】 东莞Nokia公司、Pepsi（中国）有限公司、中外
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第一阶段：7月23日 ~ 27日（5天）
第二阶段：8月19日 – 23日（5天）
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