不论生活或工作，在与人沟通的过程中，我们都希望自己能影响他人的行为，像是希望小孩听话、推销的商品客户愿意埋单…… 等，我们都希望双方的沟通能达成共识，且朝我们所预期的方向走。
《优雅的影响力》作者、心理学博士凯文 ‧ 霍根（Kevin Hogan）提供了几个发挥影响力的技巧，引导他人在做决定时，能朝你想要的结果进行。
1. 用「疑问句」改变他人预期心态
当你走进某间办公室、餐厅或是别人家裡，你对于那个环境中可能会发生什麽事，都会有特定的期待。同时，当你走进门，看到你的那些人，对于你将如何影响他们也会有预期心态。因此，你的首要任务就是「改变对方的预期心态」，消除他们觉得会受你操弄的猜疑。
在对话中早一点开始使用「疑问句」，让对方觉得你正在放弃这场对话的控制权，这样他们才可以掌握住发言权。
例如：你希望和主管争取增加行销计画的预算能够获得认同，不用试著说服老闆你的点子有多麽惊奇、有多棒。你只要问他：「这个行销计画完成的时候，您预期看见的结果是什麽？」然后告诉他，为了达到他想要的目的，你需要额外拿来运用的钱是多少。
2. 製造「失去」的紧张感
人会恐惧损失，而且无时无刻都在想失去的东西。所以，你要做的是
刻意引诱对方考虑「潜在的损失」，让对方清楚知道，不和你做生意「会失去什麽」，然后技巧地用生动的叙述方式为他们清楚指出，如果不和你做生意，他们可能将遭遇的损害是什麽。
例如：「在美国，今年面临死亡的人当中，有七成将成为残废……如果你永久失能，没办法工作，你的家人该怎麽办？更何况家人还得支付照顾你的费用。如果你购买保险来防止这样的巨大风险，就可以避免失掉一切，并且无论你发生什麽事，还是能维持良好的生活水准。」
3. 问对问题，就能让对方说好
当你询问对方「是否打算採取某种特定的行动」时，比起从来都没有被这样问过，他们更有可能会照著你的询问去做。
举例来说，如果你问某人：「在圣诞节之前，你会买 Mac 电脑吗？」再问另一个人：「在圣诞节前，你会买电脑吗？」第一个人会比第二个人更有可能买一台Mac电脑，而第二个人会比什麽都没问的人，更有可能买一台电脑。
一旦你问出一个问题，还没有得到答案之前，对方脑袋裡就会有一个「内心角色」在帮著你。内心角色的工作，就是确定「圣诞节前买电脑」是不是完成了，它会引起你内心的平静，不停唠叨买电脑这件事，直到圣诞节结束，或者你买了电脑，那些唠叨才会消失。
4. 利用「同理心」建立密切关係
镜像神经元可说是同理心的核心，而同理心确实是影响力的核心。当你看著另外一个人、听他说话、感觉他，镜像神经元就会启动，并向你解释这个人正经验著什麽样的事。同理心可以说是影响他人时最重要的一项因素。
同理心指的是：你可以从另一个人的观点，来感觉与观看他们的生活。如果你做得到，就会有影响力。藉此，你可以和对方建立起强烈的密切关係，这种关係是你提出建议的基础，还能让你有显著的分量。
想和别人产生联繫的方式就是发挥同理心。你可以问问自己：「现在这个人的感觉是什麽？」把这样的意识扩大，不要只局限在眼前的某件事，要去意识「每一件对方已经让你知道的事情」，因为这些事在他们生命的不同层次中仍继续进行著。
如果你没有办法体会别人的感受，那麽你永远都不会是真正拥有巨大影响力的人。
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