不论在家或工作，我们每天都在进行某些「谈判」。比方说，争取调薪、要求更好的服务、甚至解决家庭纷争。以下是10个实用的谈判技巧和策略，帮助大家处理得更顺手。
1、知己知彼
你每进行一项谈判时，都要做一次「个人盘点」。你对这次谈判看法如何？如果你急于进行，就会轻易弃守。如果你不惜任何代价都要赢，便会遭到对手的顽强抵抗，且损伤彼此的关係。
2、做好功课
在谈判之前先知道谈判对手是谁。他／她在谈判上的名声如何？通常是双赢或零和的方式？这个人是想要和你谈判、还是畏惧谈判？
3、双重或三重思考
仅知道你要从谈判中得到什麽是不够的。你也需要站在对手的角度，知道他们要什麽（双重思考）。聪明的谈判者甚至还要知道「对手认为你想要什麽」（三重思考）。
4、建立信任
谈判是一个高度複杂的沟通形式。欠缺信任，就没有办法沟通，你还有可能得到操弄、怀疑和虚伪的沟通。要赢得信任，就要兑现你的承诺、说出事实并且守密。
5、听到絃外之音
大部分的人都经常在内心对话。当你和他人沟通的时候，对方内心的对话会变成你听不到的问题。谈判的时候，关掉你的内心声音，仔细聆听外部的声音，不要漏失任何重要的讯息，从音调或肢体表情等，就能听出言外之意。
6、不要鲁莽行事
暴露自己的弱点是危险的。因此在谈判中一开始要陈述你的「立场」，之后当信任更深化时，你和对手才经得起更诚恳的对话，能更清楚表明你的真实利益。发掘对手的需求和利益是谈判者的职责，如果你能创造一个支援性的氛围，就会得到更诚恳的答案。
7、掌握你的权力
如果你认为对方拥有职位的权力，他就是万能的，你就是在弃守你的权力！评估双方的力量来源，你就能平衡权力。权力来源可以分为两类：内部力量和外部力量。前者是你个人的力量，也就是自尊、自信，这是没有人可以夺走的。外部力量则随著你的状况而波动。例如：如果你被资遣或降调，你就失去了职位的力量；若新科技问世，你就失去专家的力量。因为力量经常改变，谈判永远不死。要有耐心权力的动向是会转变的。
8、知道你的最佳替代方案
最佳替代方案（BATNA，Best Alternative to A Negotiated Agreement）这个缩写字来自哈佛的谈判行为研究。进行谈判前，要知道自己有什麽和哪些替代方案。你可以中止谈判吗？每个选择的优缺点何在？你甚至要知道对手的BATNA。
9、认清你的底线
什麽是你最佳和最糟的处境？这两层中间就是你的妥协区（settlement range）。只要可以在妥协区内达成协议，那就是赢！绝对不要掉到底线之外，因为事后你会觉得自己和这桩买卖很糟，且无法遵照奉行。
10 、享受过程
谈判是一个过程，不是一桩事件，是有步骤可以准备的。如，创造谈判气氛、确认利益、选择过程和结果。经过练习，你就会对过程中的每个步骤更熟悉。当你的技巧增进后，你会发现谈判其实也可以很有趣。
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