作为一名教练,你会遇到各种各样的情况。你会遇到不同的客户,或者是在不同的时间遇到同一位客户。这些客户可能会为即将到来的演讲感到紧张,或者为生活的意义感到焦虑。为了应对不同情况,你必须掌握不同的教练技术。

罗伯特·迪尔茨为此建立了一个模型,叫作“从教练到唤醒者”(Coach to Awakener)。该模型是基于罗伯特另外一个叫作“理解层次”的模型。理解层次是用于分析人类动机和局限性因素的模型,这些因素被分成六个不同的方面。它们分别是:

  • 使命或精神(mission or spirit)
  • 身份认同(identity)
  • 信念和价值观(beliefs and values)
  • 能力(capabilities)
  • 行为(behaviour)
  • 环境(environment)

使命或精神是我们与我们所生活的大环境之间的关系。一个人为了完成使命,会献身于比自己本身更重要的事情、自认为与自己相关的事情、塑造自己人生观的事情以及有助自己作出决策的事情。由此可以看出,使命是一种强有力的动机,缺乏使命会严重限制人的发展。

身份认同告诉我们“我们到底是谁”。它说明了我们的界限,我们终结的地方就是世界和其他人开始的地方。它是我们内心最深处的自我感觉,当我们还在襁褓之中时就已经有了这种感觉:我们是独立的个体,必须在这个充满危险的世界中生存下来,并且会用余生来理解这种感觉。身份很宝贵,也很脆弱,但有些时候人们认为它是一成不变的,甚至有的人根本不认为它能够被改变。人们会放弃很多东西,比如在殉难的情况下放弃一切,而不是为了保住身份而去应对任何挑战。

有了信念和价值观,我们才能够判断一件事是可能还是不可能、重要还是不重要、值得还是不值得。信念是一种我们认为正确但却无法证实或懒得证实的东西。许多信念都是在孩童时期获得的,不论是继承了父母的信念,还是基于童年所理解的生活。当我们长大成人以后再去验证这些信念,通常会发现它们是错误的。这些信念通常通过这些形式体现出来:概括(所有的x相加等于y),或者声称什么是可能/不可能的(对我们普通人而言)

价值观是那些对于我们自身非常重要的原则,比如诚实、同情心和努力工作。人们可以用言语来探讨这些原则(比如“诚实很重要,你不这么认为吗?”),但真正的考验在于我们对这些原则的真实感受,尤其是在违背了它们的相关规则时。

能力指的是我们的知识和技能,包括我们说话、阅读、行走、写作以及教授NLP教练课程的能力。

行为是指我们的实际行动,以及这些行动背后的习惯。环境是指我们生活在其中的物质环境,我们也在其中受到激励或限制。

人们在这六个不同的层次上都能够有所成长。许多人认为把一个他们需要有所进步的层次独立出来会更有帮助。那么你是需要精神上的静思,还是要提升自己的销售技能呢?

迪尔茨通过将理解层次模型运用到教练之中得来的经验,创造了新的“从教练到唤醒者”模型。现在我们来看看这些不同的层次。

环境

在这一层次,教练扮演的是向导的角色。我们可以为客户指出什么是事实,可以为他们推荐书目、网站和课程,并且作相应的介绍。

人们有时候的确需要让周围的环境发生一些改变。有一位客户声称自己很沮丧,他大多数时间都专注于自己的信念和身份。

后来,我发现他居住在一幢破房子里,房间到处透风。我向他指出了居住环境对他的影响,于是他决定搬到条件更好的地方居住。随之而来的是他整个性格上的重大改变。

行为

在行为层次,NLP教练更像是一名传统的执行教练。教练包含了许多养成习惯的技巧,比如每天晚上看书而不是看电视。如果没有这些基本技巧,其他技巧(见下文)也就没有实际意义。习惯和练习能够让这些技巧在实际当中发挥作用。

此类技巧还包括:设定目标,辅导客户为困难处境做准备,带领他们完成诸如演讲和约会等任务。

能力

在能力层次,教练像是一位老师,为客户提供信息,教授他们NLP技巧,比如设置心锚。

在执行教练的课程中,教练也会扮演咨询师的角色,为客户指出相关的商业模型,并以此为基础帮助客户处理自己的事务。

我认为,在能力层次上方应当有一条分界线。超过这条分界线,事情的复杂性和挑战性就会大大增加。

信念和价值观

在信念和价值观的层次,教练将扮演导师的角色。导师和普通老师不同:导师既要授之以鱼,也要授之以渔;导师还应当告诉你走向成功必备的思维模式。

导师的这些任务有一部分是在不知不觉中完成的。客户会学到好教练的人生态度以及背后的一些信念和价值观,而这样一种学习的过程并没有受外力所迫。但NLP教练也可以积极地完成导师的任务,并且将自己的信念和价值观清晰地展现给客户,尤其是那些与客户最相关的部分。

身份认同

迪尔茨把身份层次的教练称为“赞助者”,并且认为赞助者应当提升客户独特的身份。他继续阐释说:

赞助者需要保护客户内在的品质和潜能,并提供条件、支持和资源,来帮助客户最大限度地展现与发展独特的才能和能力。

在教练课程的早期就谈论身份层次的教练技巧,本身就会给客户带来很大的改变。人们往往不习惯接受这样的尊重,卡尔·罗杰斯的“无条件的积极状态”理论就认为:或许这是人们从未经历过的尊重,甚至在孩童时期也没有过。

身份层次的教练技巧非常有用,但同时也有一定的危险性。一个表面平静的人也许内心深处非常忧虑,一旦他感受到了威胁,可能会突然爆发,甚至变得具有攻击性。温和派的教练在课程中不会过多地打扰这样的人:他会发现自己进入了一个具有挑战性的领域,需要事先做好准备。

要想在身份层次做好教练,就必须有高度完善的人格。甘地曾说:“欲变世界,先变其身”,这正是身份层次教练的至理名言。由此带来的挑战是令人兴奋的。

使命或精神

位于理解层次模型顶端的就是使命或精神层次。迪尔茨认为,这一层次的教练实际上是一名唤醒者:

将他人唤醒,就是要使他的视野、使命和精神有所发展…开启对未来新的展望和新的可能性…要提供环境和经验,让他认识自己的目标、自己本身以及所属的更大的体系。

该层次的教练应当帮助客户和所服务的企业来培养发展自己的目标和方向。

教练还可以分享冥想的练习方法,它能够帮助人们获得个人独有的精神体验。这种方法有时看起来像是一种简单的能力,仅仅是运用放松的技巧来避免紧张而已,但实际上它的意义远不止这些。

请注意,我这么说并不是因为我们为客户提供好了现成的精神任务表。在唤醒者完成唤醒任务之后,如果客户想要有更加深入的精神发现,就应该靠自己去探索。

精神状态和层次

我们有必要考虑教练在不同层次的课程中达到最高效率所必备的精神状态。一位好的NLP教练必须能够根据客户的状态来调整自己的状态。

环境:环境层次的教练应当处于一种注重实效的精神状态。

行为:行为层次的教练应当像一位“好奇的学生”一样,不断地向客户询问如何才能完成眼前的任务。有时这一层次的教练可以变成一位执行教练,帮助客户养成良好的习惯。

能力:能力层次的教练应当具备给成年人授课的老师应有的精神状态,向客户清楚地解释授课内容,并且使用恰当的例子。

信念和价值观:该层次的教练需要具备两种精神状态。第一,导师的精神状态,即把自己的信念和价值观结合起来,就像甘地所说的那样;第二,在工作中遇到限制性的或互相冲突的理念时,教练需要处于一种清晰、怜悯的精神状态——客户对此是非常敏感的,教练必须尊重客户,让客户在这一脆弱的状态下感受到信任。

身份认同:身份认同层次的教练处于罗杰斯提出的“无条件的积极状态”,即关注客户是谁,而不是客户做了什么。

使命或精神:该层次的教练作为唤醒者,会因为意识到强有力的激发力量而处于兴奋和紧张的状态。

文章摘自《教练的唤醒力》  声明:本站发布仅供学习参考,其观点不代表本站立场。版权归原作者所有,尊重原创,人人有责。

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