我们把问题分为两大类，封闭式问题与开放式问题。封闭式问题很容易限制人的思维，把天聊死，而开放式问题正好相反，多问开放式问题，更能激发谈话者的思维，让聊天的气氛更加和谐。
那如何才能问好开放式问题呢？这是今天要跟大家分享的技巧。在NLP里面有个发问的工具，叫5W&1H，这个也是在很多管理学上会用到的工具。5W即What（什么）、Who（谁）、Why（为什么）、Where（何地）、When（何时）。1H即How（如何）？
以“明天有一个会议”为例，让我们来看看从不同的角度进行的开放性发问
What?什么
多问关于什么的问题，我们可以寻求到更多的资料，探寻到我们想要达到的效果。很多时候，我们的一些发问是不清晰我们要达到的效果的，如果你不清楚你要的效果是什么，那你的问题可能会带着别人“游花园”，别人听了也不知道你想要问什么。这是时候我们从“What?”的角度下切发问，会让我们的资料更清晰，效果更明确。
例如：明天的会议是关于什么的？明天是个什么样的会议？
Who？谁
找寻与人有关的资料；我们讲话总是容易遗漏一些内容，比如最关键的参与者信息的缺失。从“Who？”的角度发问，可以清晰事件当中的相关人。
例如：什么样的人可以参加明天的会议呢？明天的会议都有哪些人参加呢？
Why？为什么
为什么是最需要谨慎使用的提问方式，因为它通常用于责难别人。问为什么的问题，我们可以探究行为背后的动机，寻找价值，找到过去的成因，寻找意义等。但直接用“为什么”发问也容易引发抗拒，所以我们一般会用“什么”去替代“为什么”去寻找动机。
对比一下下面的两种问话，你会有什么样的感受？
“是什么让你有这样的想法呢？”VS“为什么你会有这样的想法？”
When?何时
用时间发问，可以锚定行动时间表，找寻与时间有关的数据，找寻行动的线索及引发的原因。时间节点对于现代人来说真的太重要了，如果发问没有下切具体的时间，那你的计划百分之九十不能如期完成。就我们刚才的例子，你的领导对你说，明天要开会。如果你没有问明天几点开会，那你就不知道几点出席。明天早上还是明天下午呢？你都不知道。
Where?何地
何地就是找寻与地点有关的资料。
例：明天的会议在哪里开呢？
How?如何
要多用“How”发问，少问“Why”。因为用“How”发问，是寻找方法与策略的，是效果导向的。当你问别人如何的时候，你们的思维便会被激发，更多的创意跟想法就会出来。
例：如何让明天的会议更加高效？
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