「人人都需要有一位教练。」这是Eric Schmidt, Google的执行董事(前董事长与兼任执行长)的一句名言。他这么说的原因是,在越来越竞争与压力大商业环境中,高阶主管需要快速高效的做决策,而如何避开认知盲点与情绪干扰做出好决策,正是教练可以支持高阶主管提升决策能力的重要范围。

教练?不是运动员或是健身房才需要吗?

或许过去你听到教练这个名词多半是在运动领域,确实很多杰出的运动选手背后一定都有一位重要推手–不断从旁激励、启发及支持他的教练(Coach)。而事实上教练(coaching)应用在组织管理、人才培育与人生规划等领域,在欧美等国家已经将近二十年;包含前奇异(GE)执行长杰克威尔许(Jack Welch)、微软的比尔盖兹、甫卸任的美国总统欧巴马都有自己的领导力教练,杰克威尔许甚至提出「最伟大的领导人是担任教练。」 ,原因是教练致力于启发人的潜能,而所有伟大的领导人都是能够让身边的人不断超越自我、看见新的可能性。

随着世界发展的UCLA趋势(volatility易变性、uncertainty不确定性、complexity复杂性、ambiguity模糊性),人们需要越来越高的学习与调适能力来面对与创造每一个阶段的人生转型。由于「自我发展」、「社群经营」、「人才发展」、「团队领导力」等等需求日益蓬勃,商业教练(Business Coach)、企业教练(Corporate Coach)、高阶主管教练(Executive Coach)、生活教练(Life Coach)、学习教练(Learning Coach)、职涯教练(Career Coach)、关系教练(Relationship Coach)、创业教练(entrepreneurship coach)、绩效教练(Performance Coach)等等需求也与日据增。世界500强企业在组织中导入教练专案,经研究显示员工参与、工作满意度、团队沟通与领导效能提升等均有明显提升。

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也有越来越多商业背景的高阶主管或是企业主,因为体验过教练的力量,或期待在组织中引进教练式领导(coaching leadership program),而开始进入教练培训的课程,学习成为教练。这里有一个实例:在我担任课程导师的国际教练学院,是全球比较早展开专业教练课程、专业度口碑较高的教练学院。课堂中学员的组成大多數是欧美企业在大中华区的高阶主管(尤其是人力资源部门);以及管理諮詢公司的顾问與培訓師等。大家都希望通过严格的教练课程获得国际教练联盟的专业认证;国际教练联盟(International Coach Federation,以下简称ICF)是目前全球教练领域公信力最高的认证机构,全球有60%以上的專業認證教练群集中在ICF;该组织同时也是以严格伦理守则及职业标准著称。

如果你问,这些高阶主管、顾问为什么要来学习教练?综合起来大概是以下三个重点:

1.管理团队时,给建议、下指示的方式,对方并不接受,或甚至假装接受,但实际执行是另外一种状况。领导者需要有不同的方法来带人带心、促进当责。

2.邀请了顾问公司为组织做了深入研究与完善的解决方案,但公司却不一定执行,或是执行到一半的时候遇到困难,不知道怎么解决。这时候衔接教练的方式,真正的去改变组织文化与领导者的思维模式,有助于继续推动下去的成效。

3.自己在生涯、职涯转型的过程中,遇到了想要突破的挑战;或是一直很想帮助别人,但是效果总是不好,想要找到有效的方法让自己成长也能帮助身边的人。

我怎么知道自己什么时候需要教练?

成功人士之所以善于使用教练,是因为他们知道教练能够协助自己突破盲点、勇于挑战,以加速自己达成目标。那么,您如何知道自己是否适合有一个教练呢?请看看以下题目,哪一个更符合你此刻的心态呢?

1.我有一些问题想有经验的人给我答案,我不想花时间自己动脑。或是我完全不懂,希望有人教我。

2.我希望有人帮我脱离痛苦,人生目前一片混乱,生活作息也都受到影响。

3.我对自己能力有一定信心,目前有些瓶颈,希望有人帮助自己检视盲点,找到新的突破,以及陪伴自己执行行动。

4.我有一个(或数个)重要的目标(例如想要生涯转型 、希望提升团队效能、希望自己的领导风格更有效、想要推动组织变革、建立健康的生活型态、与身边的人沟通更加顺畅、更快融入新的环境(职务)、其他能够让人生曲线持续上升的目标…………);希望提升达成目标所需的能力,减少摸索、促进效能。

如果是第一题的状况,通常顾问或老师会更符合你的需要;而第二题则可能可能更需要心理咨商的服务。第三跟第四题则是常见运用教练的好时机。如果还想多了解教练是什么,以下是第一次接触教练的FAQ:

1.教练跟顾问、导师有哪些差别?

成功人士之所以善于使用教练,是因为他们知道教练能够协助自己突破盲点、勇于挑战,以加速自己达成目标。那么,您如何知道自己是否适合有一个教练呢?请看看以下题目,哪一个更符合你此刻的心态呢?

1.我有一些问题想有经验的人给我答案,我不想花时间自己动脑。或是我完全不懂,希望有人教我。

2.我希望有人帮我脱离痛苦,人生目前一片混乱,生活作息也都受到影响。

3.我对自己能力有一定信心,目前有些瓶颈,希望有人帮助自己检视盲点,找到新的突破,以及陪伴自己执行行动。

4.我有一个(或数个)重要的目标(例如想要生涯转型 、希望提升团队效能、希望自己的领导风格更有效、想要推动组织变革、建立健康的生活型态、与身边的人沟通更加顺畅、更快融入新的环境(职务)、其他能够让人生曲线持续上升的目标…………);希望提升达成目标所需的能力,减少摸索、促进效能。

如果是第一题的状况,通常顾问或老师会更符合你的需要;而第二题则可能可能更需要心理咨商的服务。第三跟第四题则是常见运用教练的好时机。如果还想多了解教练是什么,以下是第一次接触教练的FAQ:


文转载自台湾知名商业杂志「今周刊」  作者:郑杰榆

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